【A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究3900字】.docVIP

A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究

目录

TOC\o1-2\h\u6362A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究 -1-

10965一、前言 -1-

2586二、A公司跨文化冲突的原因 -2-

26589（一）思维方式上的差异 -2-

27217（二）行为规范上的差异 -3-

9324（三）价值取向上的差异 -3-

13219三、解决跨文化冲突的对策 -4-

1940（一）培养跨文化意识 -4-

6256（二）掌握跨文化的商务技巧 -5-

19328（三）注重文化融合，求同存异 -5-

7770四、结语 -5-

19169参考文献 -5-

摘要：改革开放以来，我国融入世界经济环境，经济快速发展。随着经济的快速发展，中国企业在国际商务合作中遭遇不同文化的冲突。在国际商务合作中，文化差异是各方面临的挑战。跨文化协作是指不同文化、行为准则和价值取向之间的协作。本文以A公司在收购外国企业过程中的跨文化冲突为例。运用案例法、比较分析法、归纳法等，对国际商务领域中不同文化之间的冲突现象和原因进行研究。本文提出了切实可行的解决方案和对策，为中国企业妥善解决跨文化并购纠纷提供参考。

关键词：跨文化冲突；问题；对策

一、前言

伴随着时代的发展，中国的国际贸易规模和水平达到了前所未有的水平，国际商务合作日益重要。在与国外的贸易谈判中，不难免要经历不同文化因素的影响，而文化冲突因素在诸多文化因素中起着关键作用。不同文化差异造成的障碍已经渗透到国际贸易中。因此，全面了解文化冲突因素，采取适当的策略，对提高我国对外贸易水平，促进国际业务健康有序发展具有积极作用。人们的思想和行为是不同的，不同的行为和想法导致并购中的分歧尤其体现在跨国公司，对待事物会有很大的不同。解决跨文化冲突与企业是否能灵活合作有关，甚至与并购的成功与否有关，一定程度上决定了跨国公司的合作成功与否。因此，不同文化贸易的成败关键在于能否适应异域文化。消费者的购买欲望和行为是由需求（即消费理论）决定的，在外贸中，一家企业要取得成功，就必须适应特定的文化环境。只有这样，它才能理解并成功满足消费者的需求。

二、A公司跨文化冲突的原因

A公司的前身是2003年9月成立的中国乳业股份有限公司的合资企业，是一家中国市场公司。在遵循“全球产业链整合与创新”战略的总体战略背景下，公司整合了南北半球乳品连锁店的最佳资源，a公司先后寻找澳大利亚的乳品公司mg塔图拉和法国婴儿食品公司合作。

A公司并购海外公司过程如表2-1：

表2-1A公司并购某海外公司过程

时间

事件

2011年

3月29日

正式签署了一份意向书，以1600万欧元收购一家外国公司51%的股权，并成为一家外国公司的股东。

2011年

11月30日

A乳业公司公布通过全资子公司A公司荷兰与DDI及A公司某海外公司签订了收购意向书。

2017年

1月13日

A公司向DDI收购A公司某海外公司余下49%权益至全资拥有，A公司某海外公司成为公司全资拥有附属公司。

A公司无论是在第一阶段还是在第二阶段的并购过程中，在制度文化、人事安排以及价值观上，都具备十分显著的冲突，并主要表现为一下几点：

（一）思维方式上的差异

对于中国人的思维来说，更注重整体，，在商业合作中，中国人注重在总体规划的背景下讨论细节，即“先思后行”，这与中国农业文化的起源密切相关。在原始社会，由于自然的影响，人们以群体的形式生活，这是人们集体和一般观念的奠基者，这同样适用于现代中国，之所以能在世界屹立不倒，依靠团结的民族精神。

思维的差异渗透到国际商务谈判活动的不同行为中，使商务合作的方式各不相同。在整个商务合作过程中，中国人含蓄、耐心，非常注重完美与和谐；然而，西方人更直接，不回避公开辩论；但是美国人的直接思维更注重商业合作的目标结果，尤其是在经济利益方面。这就是为什么在业务合作中，直接奔着实现业务目标和利益。在商业合作中，中国人习惯于给对方足够的“面子”，而美国人认为商业合作应该争取最大的利益，所以通过“面子”来拉拢人是无效的。

（二）行为规范上的差异

公司A“绿色工厂”项目成立初期，部分公司中方领导因直接作为上司指挥，对某海外公司工厂员工下令，给人留下粗暴的印象。另外A公司对海外公司的管理层和员工，一开始在项目规模、设计等方面也坚持单方面指挥的的嚣张态度，公司之间的合作必须遵循互相尊重对方的做事原则，这样，才能避免合作过程中的不和谐因素的发生。许多国家或地区对美国人经常通过亲吻和拥抱表现出的友好行为感到非常不礼貌。顺便说一下，在英国，拍打客人被认为是不恰当的行为。第一次见面时，通常会握手，晚餐时还会举办大型派对和娱乐活动。在中国，第一次