2024年物业管理师考试经营管理.doc

（物业管理）物业管理师考试经营管理

物业管理师考试运行管理练习題壹

1、物业管理来源于19世纪60年代的（）。

A．德国B．美国C．英国D．法国

2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A．物业管理B．房地产C．不动产D．单元性地产

3、由于物业具有（），因此在建造之前必须根据政府有关部门的规划进行设计，要考虑和周围环境的协调壹致。

A．稳定性B．固定性C．耐久性D．多样性

4、物业管理是围绕着发明（）这壹中心开展各项工作的企业行為。

A．经济效益

B．社会效益

C．安居乐业

D．保值增值

5、物业管理企业的主线任务和基本属性是（）。

A．维修

B．管理

C．运行

D．服务

6、物业管理的重要内容不包括（）。

A．财务管理

B．保洁管理

C．环境运行

D．车辆管理

7、房屋装修规划、设计由（）进行。

A．房地产开发商

B．房地产行政管理部门

C．业主和使用人

D．物业管理X企业

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托后来，成為物业的详细管理者，这体現了物业管理的（）原则。

A．产权“运行权分离

B．业主之上

C．专业高效

D．公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过（）的措施，将壹些专业性较强的项目分包給其他具有实力的专业X企业。

A．承包

B．签订协议

C．双方协商

D．中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A．质价相符

B．可以接受

C．价格优惠

D．价格偏低

1、物业管理波及到的法律诸多，碰到的问題又十分复杂，在处理问題時应以（）為根据。

A．企业的规章制度

B．业主委员会章程

C．上级行政部门的指示

D．法律、法规

2、物业管理人员应具有的职业道德之壹是（）。

A．仪表端庄，形象良好

B．忠于职守，尽职尽责

C．体魄健康，胸怀广阔

D．語言流畅，体現力强

3、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德规定。

A．忠于职守，尽职尽责

B．实事求是，办事公道

C．谦虚谨慎，文明礼貌

D．遵守纪律，奉公遵法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡顾客需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体現了（）。

A．积极积极，讲求实效

B．谦虚谨慎，文明礼貌

C．刻苦学习，提高素质

D．仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当時到現场；假如是壹般水、电、气、暖方面的问題，虽然当時不处理也不会发生危险，也（）。

A．必须立既修好

B．必须三天内处理

C．要力争当曰給顾客答复

D．要力争三天内予以答复

6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的現代化科学管理，為业主和顾客提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A．场地

B．绿化带

C．道路

D．周围环境

7、物业管理X企业处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A．管理部

B．服务部

C．监察部

D．产业部

8、业主有权直接参和管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A．业主直接进行的

B．通过房地产行政部门实現的

C．通过业主大会和业主代表大会实現的

D．通过物业管理X企业实現的

9、业主小组组员可以通过协商选举产生，壹般按每（）平方米建筑面积产生壹名小组组员。

A．300~500

B．500~1000

C．1000~1500

D．1000~

10、第壹次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A．房地产行政管理部门

B．房屋发售单位

C．业主委员会和物业管理X企业

D．房地产行政管理部门和房屋发售单位

1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。

A．可以撤换物业管理企业

B．可以检查督促物业管理企业的工作

C．可以选聘新的物业管理企业

D．不得干涉物业管理企业的任何工作

2、物业管理区域建设和小区建设的共性有（）。

A．管理目的壹致

B．管理手段壹致

C．管理职能壹致

D．管理功能壹致

3、划分房屋功能是住宅和非住宅的壹个主线标志，与否具有（）。

A．建设到达壹定规模，基础设施配套齐全

B．室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C．按照都市统壹规划而建设，且以投入使用

D．是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

4、1994年6月，我国第壹部地方性物业管理法规在（）出台。

A．北京

B．青岛

C．广州

D．深圳

5、住宅小区物业管理是（）过程。

A．超期管理

B．静态管理

C．动态管理

D．静态、动态管理

6、物业管理区域内新建商品住宅发售额到达（）之上后，可以召开第壹次业主大会或业主代表大会。

A．20%

B．30%

C．50%

D．80%

7、物业管理区域内公有住宅发售额到达（）之上后，可以召开第壹次业主大会或业主代表大会。

A．30%

B．50%

C．60%

D．80%

8、物业管理区域内第壹套房屋交付业主