绿化保修服务方案 .pdfVIP

绿化保修服务方案

绿化保修服务方案

一、服务宗旨

为了使业主拥有一个优美的环境，提高小区的生态环境和

居住品质，净化居住环境，保证植物的生长发育，提供更好的

景观效果，我们公司实行绿化保修服务，秉承“服务贴心、质

量卓越、诚信第一”的原则，为客户提供专业、优质的绿化保

修服务。

二、服务内容

1.植物保养：对小区绿化内的人工种植植物，进行适时的

浇水、施肥、修剪等保养，并进行细致的检查与监督；

2.病虫害防治：对小区绿化内的植物进行定期的预防性防

治，杀虫、除螨、灭菌等，及时解决发生的植物病害现象；

3.土壤养护：对小区绿化地种子土的养护，进行定期的翻

耕、覆盖等操作，以确保土壤肥力和保水性；

4.绿化设施保养维修：根据绿化设施的使用情况，及时进

行维护维修，如停车场内绿化带、花坛、草坪等的清理与修整，

遇有损坏及时进行维修；

5.健康与安全考虑：根据绿化工作实际需要，采取安全有

效的措施，确保工作人员的安全和健康，防止场地的破损、污

染等现象；

6.绿化提升服务：为了体现绿化的效益及其价值，可对小

区绿化进行适当的改造提升，满足业主的需求和期望；

7.机械设备维护：对工作所需的机械设备，如灌溉器、割

草机等，进行检查、保养、清洗等维护，以保证其正常运转。

三、服务流程

第一步：开展绿化检验评估，调查小区绿化情况，制定绿

化保修服务计划，并根据实际情况统筹人力、材料及时间等方

面的问题。

第二步：植物养护：定期对小区植物进行浇水、修剪等保

养，对出现病害及时处理。

第三步：设施维护：对小区绿化设施进行定期检查、维护，

如有损坏及时报修，确保设施的正常使用。

第四步：机械设备维护：对机械设备进行保养、清洁，以

保证正常运作。

第五步：周边环境的清洁卫生：定期对周边环境进行清洁，

保持卫生和美容。

第六步：客户回访：定期回访客户，了解客户对服务的反

馈和意见，为后期的服务改进提供参考。

四、服务标准

1.在签约后的48小时内，安排专业人员赴场进行调查勘

查，实施绿化保修服务；

2.服务期内，如需紧急维修，保修人员速度应在2小时内

响应，保修时间不超过24小时；

3.保修期内，若出现同种病害、虫害、苗木死亡，公司应

在考虑工艺等因素的情况下，免费进行维修或更换；

4.服务期内，如客户对绿化保修服务不满意，可随时终止

合作，公司应退还保修费用。

五、服务保障

1.公司应建立健全的绿化保修服务管理制度，保证服务内

容的规范化、科学化、专业化；

2.公司应建立技术档案，持续积累业界最前沿的关于园林

绿化的技术文献，为保修服务提供支持；

3.公司应配备一支专业技术队伍，为保修服务认真负责；

4.公司应不断加强员工的培训，提高员工的服务素质和专

业技能。

六、服务收费

公司可根据应收用户保修费为20元/㎡~50元/㎡之间，

持续为客户提供超9折优惠的保修服务。

总之，本次服务的实施对于提高小区生态环境、改善居住

品质、净化居住环境、保护植物的生长和发育等方面都具有非

常重要的意义。我们公司将坚持优良的服务质量和探索创新的

服务理念，为客户提供贴心周到的绿化保修服务。