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质量管理八项原则ppt课件;目录;01;了解顾客需求和期望是企业制定战略和目标的依据。;顾客满意度测量与监控;不断改进产品或服务,以满足顾客不断变化的需求和期望。;案例一;02;领导者是质量管理的推动者和监督者,负责制定质量方针和目标,并推动实施。;确立质量目标与战略方向;鼓励员工参与;案例分析:成功领导者的特质;03;通过培训和教育,使员工充分认识到质量的重要性,树立“质量第一”的观念。;;团队组建;案例一;04;;数据分析和决策支持系统建立;预防措施;;05;管理体系构建及整合优化;;;通过管理体系的建立和完善,可以规范企业各项业务流程,减少重复和无效劳动,提高管理效率。;06;;市场需求分析;持续改进过程;;07;介绍如何获取有效数据,包括抽样、问卷调查、实验设计等方法。;决策过程中事实依据的运用;;沟通促进信息流通;08;根据供方的质量、价格、交货期等要素,进行综合评价,选择优秀的供应商。;;风险评估与应对;;THANKS
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