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我国老年人数字素养提升的路径探索

摘要：21世纪以来，我国人口老龄化发展态势迅猛。第七次全国人口普查

数据显示，2020年60岁以上人口占比达到18.7%[1]。全国老龄工作委员会办

公室发布《国家应对人口老龄化战略研究总报告》[2]预测，2053年我国老龄化

水平将升至34.8%，成为世界上人口老龄化形势最为严峻的国家。与此同时，随

着数字信息技术的快速发展和老龄化程度的不断加深，老年人数字鸿沟问题日益

突出。因此，对老年人数字困境问题及其产生原因进行分析，并设计出合理化的

化解路径，有助于提升我国老年人数字素养水平，促进老年友好型社会建设。

关键词：老年人数字素养数字鸿沟

一、背景介绍

据第48次《中国互联网发展状况统计报告》，截止2021年8月，中国网民

数量达到10.11亿，网络覆盖率超过七成，而60岁以上的网民用户只有

12.2%[3]。2020年11月15日，国务院办公厅发布第45号文件《关于切实解决

老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确说明要进一步推动解决老年人在运

用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年

人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务做出了部署。其中针对老年人日常

生活中的应用困难，以及智能技术使用提供相引培训和智能技术教育。引导老年

人了解新事物、体验新科技，融入智慧生活。

二、问题提出

2.1我国老年人面临“数字鸿沟”

网络谣言、虚假广告和网络诈骗是老年网民使用互联网时遭遇的主要风险

[4]。

老年人在使用数字产品与年轻人存在着巨大的不同，个人信息泄漏、电信诈

骗等问题给老年人使用数字产品造成了重重困难，显示出老年人在使用电子产品

存在着巨大的“数字鸿沟”，这需要我们着力解决老年人在使用互联网等智能技

术时遇到的困难，推动充分兼顾老年人需求的信息化社会建设，让其更好共享信

息化发展成果。本研究目的在于探究老年人数字素养的提升路径，可为老年社会

工作以及面向个体的数字鸿沟干预提供实务研究的思路。有助于提升我国老年人

数字素养水平，促进老年友好型社会建设。

三、现有研究综述

3.1“数字素养”

随着计算机、互联网等技术的发展数字素养也越来越被人们所关注，现有的

研究中多从不同角度进行界定。从信息学角度看，数字素养指的是个人运用数字

技术获取、批判、评估、使用、传播不同格式的信息并创造新知识的能力。数字

素养可以理解为人们在数字时代背景下所培养的一种生存技能，在人类的现代社

会生活中起着至关重要的作用。

3.2老年人“数字素养”相关研究

对于一般的数字素养指标，老年人的数字素养指标是有所侧重的。对于老年

群体而言具有终身学习意识、能界定表达需求、能鉴别和评价信息以及能保护好

数字安全这几个指标被赋予了较高权重，而信息组织维护、信息检索和协作能力

则被赋予了较低权重，低权重的指标并不是说老年人不需要这些能力，而是外界

不必苛求老年人去掌握[5]。

首先是个人主观方面，老年人随着年龄增长，身体机能下降带来的感官能力

退化以及认知障碍的增加，使得老年人在使用数字化设备更加困难[6]，对新媒

体技术的易用性和有用性感知不明显从而使得老年人在新技术使用方面的动力不

足[7]。另外因为老年人的受教育程度，以及传统消费观念加持，互联网使用技

能不足和“技术自我效能感底”引发的技术使用的恐惧和焦虑。

其次是客观方面，老年群体在受到经济收入、市场机制作用以及青年网络文

化话语壁垒的影响下，使得老年人难以融入数字化生活从而陷入数字困境[8]。

具体表现在互联网“适老化”设计关注不足，计算机以及手机设备对于老年人的

特点和生理状况缺少关注，操作复杂，不利于老年人学习和使用，导致老人对于

智能设备的使用情况的不理想。而老年机质量的难以保证也在一定程度上会加深

老年人的风险感知以及技术恐惧[9]。另外，现有的网络媒体内容也忽视老年人

的需求，适合老年群体的网络媒体匮乏，而少数专业老年人网络媒体存在着信息

密度大、网站浏览率低、广告较多等问题[10]，从而导致老年群体很难较好的融

入到数字化的媒介生活中。

四、老年人“数字素养”提升的介入策略

4.1重视数字素养教育，构建数字素养培训课程体系

政府、学校应共同塑造老年人数字素养教育的有利环境和机制。对于政府来

说，要通过政策引导把握数字素养教育的方向，贯彻落实《提升全民数字素养与

技能行动纲要》，制定出台符