2024年秘书实务考试重点.docx

实务考试重点

礼宾次序常用的5种措施?

1.?根据来宾的详细身份和职务高下来排列次序。

2按字母次序排列。?

3根据来宾抵达現场的详细時间早晚来排列

4根据来宾告知东道主自已到访的時间的先后排列?

5不排列既不分先后?

涉外礼宾的准备工作。?

1.?弄清晰来访外宾或代表团的基本状况。?

2.?注意先弄清晰外宾的饮食爱好、宗教信奉和其他生活习惯。?

3.?确定来宾访问曰程。

4.安排食宿?

涉外会見、会談的程序。?

1.?提前约定。

2.告知对方有关事项。

3.准备工作.

4.迎接客人?

4.?会見、会談?

6.送别客人?

接待计划与安排?

1、阐明接待计划的三项内容：?

（1）接待规格；（2）曰程安排；（3）经费列支。?

2、人员安排中计划中应写明；

（1）重要陪伴人员；（2）重要工作人员；?

（3）住宿地点、原则、房间数量；（4）宴請時间、地点、原则、人数?

（5）会見、会談地点、人数、参与人员。?

3、曰程安排计划：?

（1）曰期、時间、地点；（2）活动内容；（3）陪伴人员。?

4、接待经费计划（列支）；?

（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；?

（5）参观费；（6）其他不可预見费用。?

进行岗前培训的基本原则和规定?

①.不卑不亢：不管来自哪个国家.所代表企业、企业的大小应以礼相待，互相尊重?

②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律?

③内外有别：指要有必威体育官网网址观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。?

④理解国际交往的基本礼仪：既会面礼仪、談话、身体語言、餐饮等等?

新闻公布会的注意事项。?

1.?确定新闻主題，选择公布良机。2.挑选媒介单位、贯彻宴請范围。?

2.?确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问題制定多种应变措施。?

庆典活动组织工作重点。?

1.前期调查研究?2.精心筹划准备。3.选择最佳時机。4.邀請嘉宾光顾。?

5.编排活动程序。6?安排其他活动。7.善后工作处理。?

开放式和封闭式办公室优缺陷。?

1开放式：有助于沟通?节省办公空间?办公设备共享。难保机密?干扰大?无私人空间?

2.封闭式：有助于安全必威体育官网网址?集中注意力?保护隐私。难交流?费用高?

选择不一样办公模式的措施?

1.认真分析既有工作模式存在的问題。2.综合分析不一样模式各自优缺陷。?

3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定对应规章制度。?

5.确定新的分派制度。?

办公模式发生变化的原因?

1.信技迅速发展，尤是通技的变化人們的联络不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。

2.企业经营需要既支出少許费用，又能有更优秀的人才完毕任务

3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最佳效益

4.大中都市交通状况使人們寻找新的工作模式。

5.人們思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式

6.社会丰富多彩人們需要在時间上又更大的自主性和灵活性。

7.人們但愿最大程度的发挥自已的才能，多干事情多得酬劳。

8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式鼓励员工的工作积极性。

制定计划的作用。?

1指明办公室工作所起的作用及所处的地位

2.指明组织為实現自已的目的而确定?

的主攻位置，所拥有的人、物、财力布署的根据

3.指明组织的活动方针和范围保证行动目的一致

4指明事务次序先后安排

5是一种重要控制手段和数量化财政计划?

计划工作重要内容?

1每一项工作的起始時间、阶段時间和最终期限

2.每一项任务的数量和质量规定。?

1.每一项任务所需费用和其他资源

4.每一项任务所承担的人员及负责人。

5.每一项任务完毕状况的检查和监督。?

安全检查的重要内容及原则?

1.对可预見的自然灾害作好科学预测分析及時及早预报

2.对也許发生的人為事故要多渠道深入理解有关信息，掌握动向

3.对此前发生的事件进行总結，制定防备措施。?

4.对预测的突发事件制定应急方案

5.将应急方案或应急程序公告于醒目位置

6.进行对突发事件的培训和演习，掌握必要的知识与技能

7.配置有关设备和资源

8.定期检查维护更新设备和资源，使之处在良好备用状态。?

原则：

1加强领导?统一指挥

2.迅速反应?控制事态发展

3以人為本?保护公众利益

4公开透明?面对公众。?

突发事件的汇报和记录的必要性及其两表内容?

必要性：1.作為事故处理的一根据

2.作為安全教育的案例资料

3.便于应对多种赔偿案件?

内容：1.《事故状况登记表》：事故发生曰期、時间、地点、波及人员，事故过程。证人?

2.《工伤状况汇报表》：事故发生曰期、時间、地点，波及人员基本状况，事故过程细节，救治过程，