工作中的七种浪费 .pdfVIP

如何杜绝工作中的“七种浪费”

1.管理工作不能“等”

在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：

等待上级的指示上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级

就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。

多干事情多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可

分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。

等待下级的汇报任务虽已布置，但是没有检查、监督。不主动

深入调查情况，掌握第一手资料，只是被动地听下级汇报，不做核

实就做决定或者向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。

等待对方的回复我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法

决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。追究责任也不

怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不

回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。

等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务，而是

坐等现场的联系，有时还很不耐烦，认为多等一会有什么了不起，

却没有设身处地去为现场着想，严重地影响了生产现场问题的及时

解决。

这些“等待”在工作中是大量存在的，主要是中层管理人员缺

乏责任心和主动精神，不愿意承担责任。对于这种浪费，我们认为，

根据不同企业的文化氛围，如果不能用Y理论激励员工去消除等待

的浪费，就需要用X理论去加强管理，例如对于较重要的工作，可

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以用5W1H来进行计划分解，然后进行控制、检查和考核。实际上，

X和Y理论都不能从根本上解决问题，X+Y相辅相成也许更好一些。

2.把无序变有序

“没有规矩，不成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性。缺

乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知

的。但如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，

更是非常糟糕的事。

职责不清造成的无序由于制度、管理等方面的原因，造成某项

工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反

而变成无序，造成极大浪费。某个部门某个人，当看到一项工作比

较紧急，如果不做就会影响到公司利益时，进行了补位。这时就出

现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门

反而放任不管了，这也是一种无序。

业务能力低下造成的无序素质低下、能力不能满足工作需要，

都会造成了工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员，因能力

不够而导致工作混乱无序；当出现部门和人员变更时，工作交接不

力，协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为增加了从

“无序”恢复到“有序”的时间。一个有效的管理者应该是一个规

范化的高手，能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化，从而

使普通员工可以完成原本无法完成的工作。

有章不循造成的无序随心所欲，把公司的规章制度当成他人的

守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章

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无序的管理，影响员工的积极性和创造性，影响部门的整体工作效

率和质量。这种人为造成的无序危害更大。

业务流程的无序直线职能制的纵向部门设置，对横向的业务流

程严重割裂，各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，

而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，

而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门

转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加

大管理成本。有兴趣的朋友可以查阅一下自己公司的各项管理规定，

也许会发现一个比较有趣的现象：公司的各项规定很少按照横向业

务流程的顺序来编写，大多数是按照纵向部门来编写，两个部门间

如何交接则语焉不详，实施时就会造成无序。

这些无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。管理者

应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种的无序

状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资

源，发挥出最大的效率。这是中高层管理者应该注意和重点考虑的

问题之一。

3.协调不力企业丧失凝聚力

所谓协调，就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配

合，以便于组织的整体目标能够顺利实现。有了良好的协调，就会

出现1＋1＞2的协同效应。因此法约尔把协调视为管理的一项基本

职能。而如果在管理工作中协调不力，就会造成工作停滞等方面的