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酒店前台工作职责2024职责（30篇）

酒店前台工作职责2024职责（通用30篇）

酒店前台工作职责2024职责篇1

1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策、酒店会务安排，了解客

房状况和出租率。

2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。

3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐

金额准确。

4、负责提前为有特殊要求的客人排房间，并在系统中录入客人

的喜好及要求等相关信息。

5、日常行政后勤的运作。

6、及时完成上级领导布置的任务。

酒店前台工作职责2024职责篇2

1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务

设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

酒店前台工作职责2024职责篇3

1、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确

保处于完好状态;

2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;

3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。

酒店前台工作职责2024职责篇4

1、办理入职退住手续;

2、接待处理好客人沟通协调投诉问题。

3、做好每日快递签收、水电充值、房费催收、班次交接、安全

检查日常工作。

4、按时完成店长安排的每日工作事项。

酒店前台工作职责2024职责篇5

1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有

的同事树立良好的工作榜样。

2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

3.要落实交班本上需要跟进的事情。

4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。

5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保

为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。

7.要及时和准确地完成公安局报客单工作。

酒店前台工作职责2024职责篇6

1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心

2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人

没有预订，要为其提供合理的住宿建议

3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保

所有账务的准确

4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值

服务

5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，

保留客人的登记记录

酒店前台工作职责2024职责篇7

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主

动销售客房;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上

传中外宾信息;

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房

及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣

服务;

5、负责办理客人离店结帐手续;

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外

交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

酒店前台工作职责2024职责篇8

-了解和掌握当日及未来客房预订情况;

-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控