山东农商银行网络学院2021年上半年学习任务——业务经营类 .pdfVIP

基于ICCES模型的电子银行营销模式

单选题

1.下列不属于电子银行营销的线上客户接触点的是？（20分）

A网络

B电话及短信

C电子邮件

D营业厅

正确答案:D

2.电子银行营销的五大要素中,最核心的是？（20分）

A市场分析

B战略

C人员

D流程

E技术

正确答案:A

判断题

1.在ICCES模型的5个环节中,每个环节都可以通过网络、电话、现场等多种渠道来实现.（20

分）

A正确

B错误

正确答案:正确

2.客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同.（20分）

A正确

B错误

正确答案:正确

3.电子银行客户消费模型中,以客户购买产品为流程终止点。（20分）

A正确

B错误

正确答案:错误

不良贷款清收处置案例及风险防范

多选题

1.根据法律规定,以下哪些财产不得设立抵押（）（16.67分）

A被查封

B被扣押

C被监管

D以上都可以

正确答案:ABC

2.根据《物权法》规定,不动产权的（）,依照法律规定应当登记的,自记载于不动产登记

簿时发生效力。（16.67分）

A设立

B变更

C转让

D消灭

正确答案:ABCD

判断题

1.丧失诉讼时效的贷款禁止转让。（16.67分）

A正确

B错误

正确答案:错误

2.在最高额抵押贷款限额内,贷款到期后再次发放贷款,授信部门可不必对抵押物进行再次

核查。（16.67分）

A正确

B错误

正确答案:错误

3.根据法律规定,抵押权人实现最高额抵押权时,如果实际发生的债权余额高于最高限额的,

以最高限额为限,超过部分不具有优先受偿权。（16.67分）

A正确

B错误

正确答案:正确

4.根据法律规定,抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权,未行使的,人民法院不

予保护。（16.65分）

A正确

B错误

正确答案:正确

借新还旧操作的风险防范

单选题

1.长期贷款展期期限累计不得超过（）（20分）

A1年

B2年

C3年

D4年

正确答案:C

2.中期贷款展期期限不得超过（）（20分）

A原贷款期限

B原贷款期限的一半

C1年

D2年

正确答案:B

3.贷款展期期限应按规定掌握,下列说法正确的是（）（20分）

A短期贷款不得超过原贷款期限的一半

B中期贷款不得超过原贷款期限

C长期贷款不得超过3年

D长期贷款不得超过5年

正确答案:C

多选题

1.以下属于借款合同特点的有（）（20分）

A双务合同

B单务合同

C诺成性合同

D实践性合同

正确答案:AC

判断题

1.主合同当事人双方协议以新贷偿还旧贷,除保证人知道或者应当知道的以外,保证人不承

担民事责任,新贷与旧贷系同一保证人的除外。（20分）

A正确

B错误

正确答案:正确

19-打造金融生态圈

单选题

1.以下不是网点借助波特五力模型进行行业分析的要素是（）。（20分）

A网点客户

B网点产品

C同业竞争

D网点布局

正确答案:D

多选题

1.金融生态圈打造的具体流程包括（）。（20分）

A支行概况分析

B网点周边业态分析

C客群分析

D网点运营分析

E金融生态圈图解

正确答案:ABCDE

2.网点周边业态分析包括（）分析。（20分）

A社区

B商圈

C同业竞争者

D网点柜台数

正确答案:ABC

3.网点内部情况可从（）四个角度进行分析。（20分）

A产品服务

B客群关系

C人员环境

D营销管理

正确答案:ABCD

判断题

1.PEST宏观环境分析法是指从政治、经济、社会、技术四个角度对整体外部环境进行分析。

（）（20分）

A正确

B错误

正确答案:正确

1-客户来源与基本信息分析

单选题

1.银行信贷客户基本工商登记信息的主要内容不包括（）。（20分）

A营业执照