001.社会工作行政的含义与功能、社会服务方案策划、社会服务机构的类型与运作.pdfVIP

第第七七章章社社会会工工作作行行政政

近近五五年年分分值值分分布布

20192020202120222023

单选6题6题6题5题6题

多选2题2题2题2题2题

合计分值10分10分10分9分10分

知知识识预预览览

小节考点备考指

社会工作行政的含义★★

第一节社会工作行政的含义与功能

社会工作行政的功能★★

社会服务策划的形式★★★

第二节社会服务方案策划

社会服务方案策划的步骤和方法★★

社会服务机构的组织结构类型★★

第三节社会服务机构的类型与运作

社会服务机构的运作★★★

志愿者参与社会服务的动机★★★

第四节社会服务机构志愿者管理

志愿者管理的内容和过程★★★

社会服务机构的资金来源与管理★★★★★

第五节社会服务机构的筹款方式

社会服务机构的筹资方法★★★★

社会工作督导的对象和类型★★

第六节社会工作督导的对象和内容

社会工作督导的内容★★★★★

第第一一节节社社会会工工作作行行政政的的含含义义与与功功能能

考点一：社会工作行政的一般程序

一、重点（2023）

社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通通过过社社会会服服务务机机构构内内部部实实施施的的计计

划划、、组组织织、、人人员员任任用用、、领领导导、、控控制制、、决决策策等等，，实现机构高效运转、输出社会服务的过程

因此，后续章节：方案策划、机构运作、志愿者管理、筹款、督导等都是为了顺利地将服务更好的输送到服务对象身上

(1)组织分析：组织外部环境分析（与服务对象、与其他组织、与收入来源）、内部机制分析（组织使命、组织结构与管理风

格、工作与服务、人事政策等）

(2)方案策划：为实现目标而制定的若干可能的工作计划（效率与成效）

(3)人力组织：招聘、培训、激励、评价等，提高工作效率和员工满意度

(4)效能发挥与资金运作：沟通、督导和激励（内部）与良好联络（外部）；经费募集、预算、会计与审计

(5)评估总结：行政评估、项目评估与方案评估

第第二二节节社社会会服服务务方方案案策策划划

三、真题讲解

【2023年真题】组织分析是社会工作行政不可忽略的基础工作。下列内容中，属于组织外部环境分析的是（）。

A．审视组织的服务领域和方向B．识别法人的权限和组织的规范性

C．识别评估组织发展与收入来源的关系D．评估组织运行系统和技术资源的有效性

【【答答案案】】C

【【解解析析】】选项C正确，组织外部环境分析包括：一是识别和评估组织和服务对象的关系；二是识别与评估组织和其他组织的关

系；三是识别并评估组织与收入来源的关系。

选项B错误，属于组织内部机制分析。

选项A错误，迷惑选项，教材无此内容。

选项D错误，属于组织内部机制分析。

考点二：社会服务策划的形式

一、重点（2017；2018；2021）

战战略略

性性

需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估

策策划划

方方案案

发发展展需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法

→方案活动的详细发展

策策划划

问问题题

解解决决认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估

计划

策策划划

创创新新

认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、

社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展

策策划