市场营销学-20市营、物流学习通超星期末考试答案章节答案2024年.docx

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市场营销学-20市营、物流学习通超星期末考试章节答案2024年

消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为需要。

答案:对

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

答案:对

消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

答案:错

由于追求顾客价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客价值最大化的策略。

答案:错

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客价值。

答案:对

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

答案:错

除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前

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