管理学（第4版）课件：计划职能概述.ppt

*第3节目标与目标管理一.目标的含义与作用目标反映了个人、群体和组织活动的终点。组织的目标可以看成是由从上至下的多个层次的目标所构成的一个等级结构*第3节目标与目标管理确立目标的SMART原则：具体(specific)可测量(measurable)可实现(attainable)相关(relevant)具有特定时间要求(time-bound)*第3节目标与目标管理目标的作用：为管理工作指明方向激励作用凝聚作用考核管理者和员工绩效的客观标准*第3节目标与目标管理目标管理（managingbyobjectives，MBO）20世纪50年代发源于美国。它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。*第3节目标与目标管理目标管理的特征：目标管理是参与式管理的一种形式强调“自我管理”、“自我控制”促使下放权力注重成果第一*第3节目标与目标管理目标管理的益处：有利于组织全面提高管理水平有利于改善组织结构有利于激发人们的主动精神和责任感有助于开展有效的控制工作*计划职能概述第1节计划的含义与内容第2节使命、愿景与价值观第3节目标与目标管理第4节预测与危机管理*第1节计划的含义与内容一.计划的含义二.计划的作用三.计划活动的内容四.计划活动的过程*第1节计划的含义与内容一．计划的含义旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能（Planning）。计划用一个字来描述就是“谋”。通常人们说的谋定而后动，深谋远虑，多谋善断，等等，这都是在讲计划。古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“凡事预则立，不预则废”，都是在强调计划的重要性。*第1节计划的含义与内容计划职能与其它管理职能的关系*第1节计划的含义与内容二．计划活动的作用1．应对变化和不确定性2．使组织集中全力于目标3．使组织的活动经济合理4．为控制奠定基础*第1节计划的含义与内容三．计划活动的内容计划活动最重要的就是对如下四个问题做出回答，即：我是谁？我的处事原则是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？*第1节计划的含义与内容“我是谁？”对应着一个机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨；“我的处事原则是什么？”所对应的是组织的价值观或者核心价值观；“我要到哪里去？”所对应的是组织的愿景和目标；“我如何到那里去？”涉及到实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。*第1节计划的含义与内容计划活动的输出：各种具体的计划形式（plans）*第1节计划的含义与内容四．计划活动的过程计划可以看作是一个依序进行的逻辑过程，通常由如下步骤构成:确立和沟通组织的愿景、使命、价值观;根据愿景和使命制定关键的战略;制定战略目标,进行目标展开;根据关键绩效指标测量、评审和审核进展状况。*第2节使命、愿景与价值观一.使命二.愿景三.核心价值观四.使命、愿景、价值观与理念系统*第2节使命、愿景与目标一.使命使命(mission)，也称宗旨(purpose)或目的，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答的是“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么、不做什么。使命既反映了组织的选择，也表达了组织的承诺。一个组织只有明确了自己的使命，才能够着力去“做正确的事”。对于组织的使命的正式的表述通常被称为是“使命陈述（missionstatement）”。*第2节使命、愿景与目标一些公司的使命示例：海尔：“美好居住生活解决方案服务商”；阿里巴巴：“让天下没有难做的生意”华为：“丰富人们的沟通和生活，提升工作效率”谷歌：“汇整全球资讯，供大众使用，使人人受惠”。*第2节使命、愿景与目标人们在思考使命的一些误区：不能定期地反思把目的跟手段混淆起来*第2节使命、愿景与目标二．愿景愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的思考。愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花几年甚至十几年来实现的目标。愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即“宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。*第2节使命、愿景与目标一些著名企业的愿景表述：中国工商银行：“建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”中国移动：“成为卓越品质的创造者”腾讯公司：“成为最受