客户满意度调查意见大全 .pdfVIP

客户满意度调查意见大全

1.产品质量

-产品质量方面需要进一步提高，有时存在一些质量问题，希

望能够改进。

-部分产品在使用过程中出现故障的情况较多，希望能够更加

稳定可靠。

2.服务态度

-公司的服务态度总体上还算不错，但偶尔会有缺乏耐心或疏

忽的情况，希望能够加强培训和管理。

-对于客户的问题和需求回复较慢，希望能够提高服务效率。

3.售后服务

-在售后服务方面，公司的处理速度有待提高，有时需要等待

较长的时间才能得到解决。

-售后服务人员的专业知识和技能需要继续提升，以提供更好

的技术支持。

4.价格合理性

-产品价格相对较高，希望能够适度降低价格，以提高竞争力。

-虽然产品质量较好，但价格相对偏高，希望能够提供更多的

优惠和折扣。

5.交付时间

-部分订单的交付时间延迟，希望能够提高生产和交付的效率，

以便更好地满足客户的需求。

-对于大型订单的交付时间安排不够合理，希望能够更好地协

调和安排。

6.公司形象

-公司的形象和品牌知名度有待提高，希望能够加大市场推广

力度，增强客户的信任和认可度。

-公司的公关活动和宣传不够充分，希望能够加强宣传和形象

建设，以提高企业形象和声誉。

以上是客户满意度调查中收集到的各方面意见和建议，希望能

够引起重视并加以改进。感谢您对我们公司的支持和参与！