管理学(第四版)课件：管理思想的演变.ppt

霍桑试验的发现第2节行为管理思想结论1（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此，企业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理，而要从社会心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。结论2（2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织。非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑，合得来的聚在一起，合不来的或不愿与之合的就被排除在组织外。结论3（3）新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。梅粤的这些结论导致了人们对组织中的“人”的一种全新认识。《管理学》（第四版） 二、人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈，在1957年发表的《企业的人性面》一文中提出了著名的Ｘ－Y理论。麦克雷戈认为，管理者对员工有两种不同的看法，因此应改采取两种不相同的管理办法。他将两种不同的人性假设概括为“Ｘ理论”和“Y理论”。 第2节行为管理思想《管理学》（第四版）１.人性假设理论——Ｘ理论第2节行为管理思想观点1（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。观点2（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。观点3（3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。观点4（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。Ｘ理论《管理学》（第四版）管理思想的演变第1节古典管理思想第3节定量管理思想第4节系统和权变管理思想第2节行为管理思想《管理学》（第四版）【本章要点】科学管理、一般管理和行政组织理论的创立者及其基本观点霍桑试验及其在管理思想发展过程中的地位行为管理理论的代表人物及其核心观点定量管理理论的产生与发展，“管理科学”的内涵系统管理和权变管理思想的实质及其在管理职能开展中的应用《管理学》（第四版） 引例：罗尔家具公司讨论题：你认为，佩琳作为罗尔公司的新任制造主管，可以采取哪些管理措施，以适应该公司面临的新挑战？采取以上行动，有什么理论依据吗？《管理学》（第四版）第1节古典管理思想管理理论的产生发展同管理实践活动有着密切的关系。管理理论是在对管理实践中积累的经验进行总结、提炼以后而形成的对管理活动的体系化的认识，但这种认识反过来又对管理实践活动起指导和推动的作用。管理实践管理理论的发展管理理论管理经验《管理学》（第四版）第1节古典管理思想19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。对科学管理思想的产生发展作出突出贡献的人物主要有泰罗、法约尔、韦伯，他们分别对生产作业活动的管理、组织的一般管理、行政性组织（或称官僚组织）的设计提出了成体系的管理理论。《管理学》（第四版）一、科学管理理论美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的先锋人物，被称为“科学管理之父”。他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。泰罗总结出了四条基本的科学管理原理。第1节古典管理思想《管理学》（第四版） 泰罗提出的四条基本科学管理原理： 1.通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额。 2.细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。 3.真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。为此，泰罗建议实行“差别工资制”。 4.明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。第1节古典管理思想《管理学》（第四版）泰罗关于组织管理的思想具体包括：第一，把计划职能从作业职能中分离出来，由专门的部门来承担，此即“脑体分离”；第二，将管理工作予以细分，使每个管理者只承担一两项专门化的职能。“脑力分工”后，企业共设立8个职能工长；第三，实行例外原则，即主张高层管理人员将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项（如有关企业重大政策的制定和重要的人事任免等）的决策权和例外状态的