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新员工试用期工作总结(通用5篇)

试用期是指包括在劳动合同期限内，用人单位对劳动者是否合格进

行考核，劳动者对用人单位是否符合自己要求也进行考核的期限，这

是一种双方双向选择的表现。以下是我为大家收集的新员工试用期工

作总结(通用5篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

【篇1】新员工试用期工作总结

转眼间，我进公司已经三个月了。这三个月中，我在领导及老员工

的关心、指导、帮助下，慢慢地融入了这个大家庭。俗话话：“吾日

三省吾身”，适时总结一下这三个月的经历，不仅是对自己努力付出

的肯定，让自己更有信心和激青投入以后的工作；同时也可以帮助我

找出之前工作中的不足，并在今后加以改进，从而让自己更上一层楼。

因此，在我们新员工试用转正之际，在激动之余，我觉得也有必要对

自己的工作做个小结。

在刚开始走上工作岗位的时候，我以为这份工作随随便便就可以做

好。但是在和部门经理、老员工交流以及自己亲身体会后，我很快发

现自己的想法是不对的。我意识到要想做好手头的工作，决不能马马

虎虎，只有用一丝不苟的态度去对待，才能在工作中不出差错。

同时，我也发觉对于客服工作，我们不能满足于现状，停滞不前，

只有用心为客户服务，倾听客户的需求，发挥做事细心周到、有耐心

的品质，与时俱进，通过信息化手段创新我们工作的方式方法，不断

地精益求精，这样才能把客服工作越做越好。

经过了短暂的适应期后，我的工作开始慢慢走向了正轨。在平时工

作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到不早退。对于领导交

代的工作，我也是饱含热情地积极完成。遇到不清楚不会处理的事情

时，我都会自己先试着找解决办法，如果实在束手无策，那么我会虚

心地向老员工请教，并在事后进行反思，总结经验教训。

具体来说，这段时间我主要是协助部门里的一位老员工进行六月份

进口展的招展和招商工作。在这个过程中，我充分发挥主观能动性，

与老员工积极沟通，明确自己每天要完成的工作任务；同时，我隔三

差五就把自己的工作进度及时反馈给她，以便我们配合得更默契，从

而更好地完成这项工作。

在工作之余，我待人热情友善，进公司没多久，我就和新老员工很

快打成一片。午间休息时，我们经常像兄弟姐妹一样坐在一起开心地

聊天，拉家常，办公室里常常能传出阵阵欢声笑语。此外，我还积极

参加公司组织的各项活动，如马拉松比赛和公司运动会等。

总的来说，通过这三个月的锻炼，我对会展工作有了更加全面深入

的认识，也积累了一些实战的经验。但是，我清醒地认识到，自己还

有很多东西要学，有许多方面需要不断完善。在转正之后，我将以更

加锐意进取的姿态，谦虚学习，不断提升自己的业务能力，争取早日

胜任工作！

【篇2】新员工试用期工作总结

一、学习

我之前是没有做过客服工作的，作为一个新人，刚到公司的时候，

主管就带领我们进行培训，实操，一周的学习之后，我们也走上了岗

位，从开始的线上文字沟通工作做起，主管会给到我们一些和客户沟

通的话术，这样我们回答起来，就不会显得完全不知道了，而且我们

的位置也是旁边有一位公司的老同事，这样可以更好的带我们和教我

们。一段时间的线上沟通之后，我们就开始尝试接听电话和拨打电话

的工作了，在这期间我渐渐了解了我们公司的产品，熟悉了怎么和客

户的沟通，还有怎么解决客户的问题，不懂的地方，我就向老同事或

者主管去请教，所以在电话里沟通的时候，已经很熟悉了，就不会显

得手足无措，完全不知道要和客户讲什么。也能很好的帮他们解决一

些问题。

二、工作

我所作的工作主要是两个方面，一个是线上的和我们客户的沟通，

帮他们解决一些问题，还有一个是接听电话解决他们的问题，并在后

续没解决的情况下再电话联系跟进，直到彻底的解决。刚开始的时候，

我还需要看着话术，怎么回答，或者直接发话术，但是经过这段时间

的工作，我已经脱离话术了，自己独立的来解决问题，像客户的一些

比较简单的问题，我完全可以自己和他说清楚，而不再需要从话术里

找一条合适的发给客户了，而一些技术上的难题，如果我知道的，也

是尽量解决，实在是解决不了的只能找技术的同事来帮忙了。在电话

的沟通当中，我也可以完成每日主管给到的任务，跟进解决客户的问

题。

三、不足

虽然工作了一段时间了，但是我觉得我要学习的东西还是有很多的，

对产品方面还需要继续熟悉，一些常见的产品我是已经熟悉了，但是

偶尔客户遇到了一些比较冷门的产品问题，我还是不能很好的及时解

决。在和客户的沟通方面，还需要多听其他同事的录音，多学习他们

沟通的优点，提升自