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数字化转型过程中业务的三大要素与技术
的三大能力
近年来，中小银行所处内外部环境发生了重大变革，
银行加速数字化转型已成为行业共识。数字化转型涉及到
金融机构的架构调整、产品迭代、风险管理和技术融合等
策略和路径，其核心是科技为业务赋能，最终目的是为了
全方位提升经营管理效率和管理水平，促进业务发展，需
要科技和业务深度融合。
数字化转型在业务层面需要提升三大关键要素
强治理。数字化转型需要以战略为导向，打造敏捷组
织，开展组织架构及数据两个层面的治理。组织架构治理
需要从顶层设计开始，对企业文化、部门设置、人才队伍、
预算投入等方面进行规划；数据治理需要提高统筹规划能
力，制定符合监管要求和自身实际情况的数据战略，自上
而下推动数据治理工作。
重体验。体验包括外部体验及内部体验。外部体验主
要是客户体验，目前中小银行主要业务是零售业务，因此
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