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服务中心工作总结

服务中心工作总结（精选7篇）

充实的工作生活一不留神就过去了，相信大家这段时间以来的收

获肯定不少吧，需要认真地为此写一份工作总结。好的工作总结都具

备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的服务中心工作总结（精

选7篇），欢迎大家分享。

服务中心工作总结1

20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在

县政务服务中心的具体指导下，认真按照党委政府会议提出的工作要

求，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形

象更佳”的便民服务窗口。以转变职能、优化服务、方便群众、提高

办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。乡便民服务中心工作人员严格遵守便

民服务方面的法律法规，严格按制度为群众办理日常事务，秉公办事，

从不推诿。

二、加强学习，不断提高服务质量。乡便民服务中心工作人员认

真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结

制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转

变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，

以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。全年共接待群众

咨询197人次，为群众办理、代办事项744件，办结744件，办结率

99.9%。各村代办件共1445件，复印各项宣传资料2200余份。为群

众书写申请、证明等42件，免费为群众复印身份证、户口薄等465份。

四、存在的问题。窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影

响办事群众的情绪。

五、20xx年工作总结。

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

2、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无

私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到

“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

3、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协

调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

总之，我乡便民服务中心通过多年来的运行，方便群众办事，促

进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位

相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，为百姓树立

良好的公仆形象，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。

服务中心工作总结2

20XX年，行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下，

紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行

政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突

出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：

一、明确工作目标、深入调研学习，有效构建便民服务中心基本

框架

为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中

心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，

优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快

捷、优质的服务。

（一）密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，

10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动

等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与

中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批

（许可）窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大

厅建筑面积约10000；新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建

筑面积120XX；银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面

积26000。

（二）深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新

兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参

照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、

上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、

窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、

参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再

结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

二、坚持利民原则、组织多方论证，制定便民服务中心设计方案

新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更