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美甲师岗位说明书

岗位名称：美甲师

岗位编号

直接上级：美容店主管理人员

工作地点：

岗位描述：

美甲师负责提供专业的美甲、修甲、修脚以及指甲美容等服务。他们需要具备精湛的技术和良好的服务态度，能够根据客户需求提供个性化定制服务。同时，美甲师还需要维护良好的店铺环境和设备管理，以确保提供给客户最高质量的服务体验。

主要职责：

1.为客户提供指甲护理、彩绘、塑形、贴花等美甲服务。

2.检查工具的清洁卫生，确保硫酸镍和危险废物按规定管理。

3.负责铺设指甲胶片、磨甲和抛光等维护指甲服务。

4.为客户提供足部清洁、泡脚、除死皮、足底按摩等足部护理服务。

5.维护店铺环境卫生，确保工作区域的清洁和整齐。

6.管理和维护美甲工具及设备，确保使用安全和效率。

7.学习新趋势和发展，提供必威体育精装版颖和高质量的指甲美容服务。

8.完成为期1年的学徒期，完成专业培训和基础英语课。

9.向客户提供良好客户服务和建议，建立并提升客户满意度。

10.向美业协会注册，秉持主导行为规范。

岗位要求：

1.拥有专业美甲师资格证书。

2.精通指甲护理的各个阶段：死皮去除、指甲清洁、指甲护理等。

3.能够运用水钻、贝壳、漆包等物件进行个性化装饰。

4.具备处理指甲红肿、裂纹等问题指甲问题的经验。

5.良好的沟通及团队合作能力，能够妥善处理顾客意见和投诉。

6.注重细节和图案创意，确保服务质量和客户满意度。

7.对安全卫生有高标准的认知，熟悉个人防护相关知识。

8.灵活的排班能力，适应周末及特殊节假日工作。

评估标准：

1.拥有国家认可的美甲师资格证书。

2.客户评价满意度90以上。

3.完成公司巡视或评估之余的要求。

4.店内培训及认证通过。

发展空间：

1.经过一定业绩和技能考核，晋升为美甲督导或美甲师经理。

2.积累一定客户资源和影响力，可独立开设美甲工作室或加盟品牌美甲店。

3.参与系列高级课程和学术交流，成为美甲领域专家。

重要须知：

1.提供加班费鲁，需自主排定加班时间。

2.每月固定休假时间需提前安排和服务员进行你的班次轮换。

3.客户一切意见应诚实反馈以配合公司品质检测。

4.基础英语能力需达到CCTV新闻播放水平，以接收国际合作美甲师交流。

备注：

本岗位是要求提供服务的职业，工作中需高度关注客户感受，注重个人仪表及店铺环境卫生标准，保证每位顾客享受最优质的服务体验。

美甲师岗位说明书（1）

岗位名称：美甲师

岗位编号：N02035

报告人：店长

属于：服务团队

职系：美容类

职级：主管级

更新0415

一、岗位职责

1.熟练掌握甲型设计、指甲保养、指甲彩绘、美甲护理等基本技能。

2.负责接待客户，提供专业的咨询服务，解答客户的疑惑，促进客户与美甲师技术的完美结合。

3.维护自身工作区域的整洁与高雅，补充并准备指甲油、彩绘工具、美甲耗材等。

4.观察客户需求，根据客户喜好度和风格，提供个性化美甲方案，确保服务质量满足客户需求。

5.提供贴心服务，如指甲修剪、指甲磨光、指甲塑形等基础环节，让客户体验专业及舒适的美甲过程。

6.对不同肤质和环境条件下的指甲管理有充分认识，能够准确判断指甲所需护理。

7.根据客户反馈及时调整工作流程，提升服务满意度，保障公司运营效率。

8.完成日常销售目标，积极推广新款式和业务，提高整体美甲服务营业额。

9.定期进行牛产技能培训，积极拓展维护客户资源，提高个人品牌影响力。

二、职位权利

1.向店长或者上级主管提出改善客户体验的建议。

2.有权根据不平等的投诉和反馈情况，向管理层报告和要求协助。

三、岗位分工与协作

1.与美容顾问、美发师协作，为客户提供综合性的美丽解决方案。

2.在公司内与店长、后勤部、市场部维持良好的沟通，相互支持。

3.培训部员工时，需结合实际情况进行指导，对技术给出及时反馈意见。

四、考核指标

1.完成月度销售指标和客户满意度评分。

2.满意客户评价数量达到一定标准。

3.持续教育培训时间达标。

4.明确的健康安全措施落实，心态乐观积极。

五、岗位要求

1.需要参加全面的美业培训课程，并取得相关资格证书。

2.有亲和力，具有良好的交流能力和团队协作精神，具备良好的条理性、服务意识及抗压能力。

3.具备良好的个人卫生习惯，且需经过健康和传染病检测方可上岗。

4.年龄应在18岁以上，最多不超过45岁。

5.从事美甲行业至少X年或参加过不少于X次专业技能培训。

六、工作时间和工资

1.工作时间：依据店内排班制度确定。

2.工资组成：基本工资+绩效收入，提供医疗保险和带薪年假。

3.晋升机制：根据表现定期调薪、晋升，并提供专业成长和晋升通道。

七、工作环境

地点：美甲店内

《美甲师岗位说明