全方位软件维护支持.docx

全方位软件维护支持

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、维护支持服务内容

1.1乙方负责对甲方使用的软件提供全面的维护支持服务，确保软件的正常运行。

1.2乙方应定期对软件进行升级，以满足甲方的需求。

1.3乙方应提供电话和在线技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

1.4乙方应在接到甲方报修后，及时安排技术人员进行处理，确保甲方业务的正常进行。

二、维护支持服务期限

2.1本合同的维护支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，甲方如需继续享有维护支持服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的合同。

三、维护支持服务费用

3.1乙方向甲方提供的维护支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。

3.2付款方式：

（1）甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付全额服务费用；

（2）乙方提供服务期间，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定时间、质量提供维护支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.软件维护支持服务记录表

2.维护支持服务请求单

3.技术支持响应记录

4.软件升级记录表

5.维护支持服务费用明细表

6.必威体育官网网址协议

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量提供维护支持服务

2.乙方未按照约定升级软件

3.乙方未按照约定提供电话和在线技术支持

4.乙方未按照约定处理报修问题

5.甲方未按照约定支付维护支持服务费用

6.甲方未按照约定履行必威体育官网网址义务

三、法律名词及解释：

1.软件：指甲方拥有的certainsoftware。

2.维护支持服务：指乙方为保证软件正常运行，提供的升级、技术支持、报修处理等服务。

3.必威体育官网网址义务：指双方在合同履行过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以必威体育官网网址的义务。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.维护支持服务不符合约定：乙方应及时整改，确保服务符合合同约定。

2.维护支持服务费用支付纠纷：双方应协商解决，如需法律途径，可依法向法院提起诉讼。

3.软件升级导致问题：乙方应负责解决，如无法解决，应退还相应维护支持服务费用。

4.必威体育官网网址义务违反：违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。

5.合同解除：双方可协商解除合同，并根据实际情况约定解除合同后的责任承担。

五、所有应用场景：

1.甲方拥有certainsoftware，需要乙方提供全面的维护支持服务。

2.甲方希望通过维护支持服务，确保软件的正常运行。

3.乙方具备提供维护支持服务的资质和能力。

4.双方希望通过签订合同，明确双方的权利和义务。

5.双方希望通过合同，保障软件维护支持服务的质量和时间。