管 理 内 涵必威体育精装版教学.doc

第一章管理内涵

大纲知识点

目

录

1.1管理的概念★★★

1.1.1管理的定义

在组织特有的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、

领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。管理是指协调和监

管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。

协调和监管别人的工作是区别管理职位和非管理职位的特征。

1.管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。管理是任何组织都不可或

缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于

组织目标的实现。

2.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的基本职能所构成。这些基本职能包括计划、组织、领导

和控制等。

3.管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最

大的、合乎需要的产出。

4.管理是在一定环境下展开的，管理者应当善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁，鉴别组织

内部具有的优势和劣势。

5.效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。成效指做哪些可以实现目标的工作活动。

效率涉及的是活动的手段，成效涉及的是活动的结果。如果说高效率是追求“正确地做事”，好成效

就是“做正确的事”。在成功的组织中，通常高效率和高成效相伴。较差的管理导致惨淡的绩效，通

常包括低效率和无成效或者低效率但有成效。

1.1.2管理的含义

1.2管理目标

1.2.1管理目标的确立★

企业管理目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定企业各项经济活动的发展方向和奋斗

目标，是企业经营思想的具体化，企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是

衡量企业实际绩效的标准。

1.2.2管理目标的特征

①多重性②层次性③变动性

1.2.3管理目标的原则

①现实性②关键性③可测性④协调性⑤权变性

1.2.4效率与成效/衡量组织绩效的

指标★★★

1.效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。例如设备利用率、工时利用率，是对

组织效率性的具体衡量。由于组织所拥有的资源通常是稀缺的、有价的，所以管理者必须关心这

些资源的有效利用。

2.成效指做那些可以实现目标的工作活动，成效的具体衡量指标有销售收入和利润额。

3.效率和成效是两个相互联系但并不相同的概念。效率涉及的是活动的手段，成效涉及的是活动

的结果。管理不仅关系到使活动达到目标，而且要求尽可能有效率，即管理追求效率和成效。

4.如果说高效率是追求“正确地做事“，好成效就是“做正确的事”。

5.在成功的组织中，通常高效率和高成效相伴。较差的管理（导致惨淡的绩效）通常包括低效率

和无成效或者低效率但有成效。一个有效的管理者应该既能指出应当怎么做才能使组织保持高的

效率，又能指出应当做什么才能取得好的成效，这样组织才具有最大的有效性，管理者的最终

责任是实现较高的绩效，即通过有成效和高效率的运用组织资源达成组织目标。

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1.3.3领导

激励、领导以及其他与人有关的行

为

1.3.4控制

监管、比较和纠正工作绩效

1.3.2组织

安排和建构工作

1.3.1计划

设定目标、制定战略和开发计划以

协调活动

1.3管理职能（过程）

管理者通过计划、组织、领导和控制工作来实现组织陈述的目标。

1.3.1计划★★★

计划的含义：

①计划是指管理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。计划既关注结果（是什么），也关注手

段（怎么做）。

②计划有正式的和非正式的，在使用中一般指正式计划。正式计划规定了在确切时段内的具体目标，这些目标以书面形式记录下来供组

织成员共享，从而降低模糊性，对所需完成的工作任务达成共识。最后，为实现这些目标制定具体的计划方案。

③计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便具体的落实到组织中的不同部门和个人。

管理者进行计划的原因（意义、作用）：

①计划为管理者和非管理者提供了指导。

②计划通过迫使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定恰当的应对措施，降低不确定性。尽管计划并不能消除不确定性，

但管理者通过计划可以作出有效应对。

③计划有助于最小化浪费和冗余。

④计划确定了控制所采用的目标或标准。

1.3.2组织★★★

为实现组织的目标，管理者负责安排和设计员工的工作（例如部门划分、权利分配、工作协

调），即决定需要做什么、如何做以及谁来做。组织是指由两个及两个以上的个体为了实现共

同目标而组成的实体。

可以从以下四个方面把握组织的具体含义：

组织是个社会实体；

组织有明确的目标；

组织有精心设计的结构和协调的活动性系统；

组织与外部环境相联系。

管理的领导职能是指管理者为了