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2021年上海公务员考试申论试题〔A

卷〕

2021年上海公务员考试申论试题〔A卷〕

材料一

作为28岁的单身母亲，易卜拉欣每天从下午5点半到清晨

6点上12个半小时的夜班，在机场、渔船工作过的她认为，亚马逊

仓库的工作条件是最恶劣的。她表示：“每天我走进那扇门时都充

满了恐惧，认为今晚将成为我被解雇的时刻。当你在仓库工作时，

你必须做好心理和身体准备，但我以前从未感受过像这样的职场压

力。我想为了家人竭尽所能地挣钱，但有时我无法忍受这种压

力。〞因为与巴尔的摩的一名前员工存在劳动纠纷，亚马逊向美国

全国劳资关系委员会出示了开除员工的名单和理由，在这份被公开

的文件中，代表亚马逊的律师成认，该公司在2021年8月至2021

年9月期间因未能到达生产率指标而解雇了巴尔的摩仓库中心至少

300名员工。这个数字并非小数，巴尔的摩仓库中心目前有大约

2500名全职员工。假设这个比例稳定的话，这意味着亚马逊每年因

生产力原因解雇的员工将超过10%。在整个北美范围，亚马逊运营

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着超过75个仓库，拥有超过12.5万名全职员工，每年被解雇的人数

可想而知。这份文件还显示，亚马逊的AI监工系统可以实现深度自

动化的跟踪过程。如果员工的工作速度变慢，或者长时间没有接触

包裹(上厕所、喝水等情况)，该系统会将这些情况视作偷懒，算在

怠工时间内。可怕的是，如果生产率指标屡次不达标，AI系统会自

动生成警告，并且最终在线生成解雇员工的指令，这个过程不需要

主管的意见。也就是说，亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自

动被开除。去年，美国明尼苏达州仓库的东非移民工人组织了抗议

亚马逊的活动。仓库员工易卜拉欣称，当时仓库要求的打包速度是

每小时240个包裹，但在旺季时最高可达每小时400个包裹。英国

一家劳工保护组织的问卷调查显示，有74%的英国亚马逊仓库员工

表示不敢在上班期间正常去厕所。

2021年华尔街日报曾经报道，微软公司会用自己公司的

Office365效劳，收集员工跟客户之间的聊天、发邮件和开会的频

率，甚至是员工日历上的日程，然后微软会对这些数据进行分析，

来评估员工的工作效率或者管理的成效。年初，每个微软员工都收

到一份个性化的报告，报告里的表格展示了每个人把时间都花在哪

里，并且还针对他们如何能建立更好的社会网络给出了建议。微软

还把这个分析软件出售给其他企业，包括零售巨头梅西百货，以及

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做房地产贷款的房地美公司。而这种软件其实还是比拟根底的，更

高科技的软件可以通过自然语言处理的技术，分析员工打的语调

或者会议室的对话，从而判断一个团队的团队文化怎么样，比方说

是不是有人霸占对话不让别人说话，谁会经常表示反对，谁特别不

愿意聊一些情绪化的问题等等。这些现象都指向同向，那就是在职

场上，越来越多的员工行为都可以被转化成数据，而当管理者对于

数据进行充分地挖掘和分析的时候，他们可以找到所谓更高效的方

式来开展业务，甚至是针对每一个员工的个体行为进行优化。

材料二

零工经济是一个拥有许多一次性或按需工作的行业,从业者

主要是在数字市场上被那些技术力量雄厚的公司所雇用。当下，其

共同特征包括低工资、不稳定的工作，除了可能基于特定任务或工

作时间的工资之外没有任何额外福利。据估计，现在有400万美国

人就业于零工经济之中，到2021年，这个数字预计将超过900万。

亚马逊在这方面是领导者，比方它的劳务外包渠道。在亚马逊，外

包工作是计件制的，每次只执行一项任务，通常涉及那些计算机无

法完成的任务。一家公司或个人可能需要雇人在照片中找到目标对

象，为网站撰写评论，或者参加一次社会科学实验，相关工作在网

站上发布，并设定好报酬价格。然后这些任务发布者就在应征者中

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进行筛选，后者被称为“效劳提供者〞或“任务承接者〞。由于非

常低的计件制报酬和几乎无保护的状态，对任务承接者的剥削已经

非常猖獗，一些从业者已经在线上团结起来。然而，考虑到需要额

外现金，或渴望短期工程工作自由度