有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户关系的管理和维护
20XXWORK
目录
SCIENCEANDTECHNOLOGY
客户关系管理概述
客户群体分析与定位
建立良好客户关系策略
沟通渠道建设与优化措施
数据驱动型客户关系管理实践
持续改进与团队建设方案
客户关系管理概述
01
客户关系管理（CRM）是一种利用信息技术和互联网技术，协调企业与顾客之间的销售、营销和服务交互，以提升客户体验和管理效率的过程。
CRM有助于企业提高客户满意度和忠诚度，增加市场份额和盈利能力，优化企业资源和流程，提升企业核心竞争力。
重要性
定义
客户为中心
全员参与
持续优化
整合资源
始终以客户需求和体验为出发点，提供个性化的产品和服务。
文档评论（0）