国开作业《企业战略管理》形考任务五网上学习行为表现参考451.pdf

人性是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学

科研究的对象。人力资源管理是对人的管理，必然要研究人性。那么如何

认识人的本质或本性，就成为管理中的重大问题。

对人性的研究，不同的学科有不同的角度，它更受社会生产力发展水平和

社会环境影响，特别是研究人员所持立场及世界观、研究方法的影响。人

性假设是人性研究的理论成果。（友情链接：人性＿百度百科）

西方管理中对人性的认识有以下四种观点，它们是西方企业管理在不同的

发展阶段人性观的典型代表。

一、经济人

（1）“经济人”假设的核心内容:第一，人的本性是不喜欢工作的；只

要用可能，人就会逃避工作。第二，由于人天性不喜欢工作，对于绝大多

数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。第三，

一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。

第四，人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。第五，一般人都

是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作的，只有金钱和其他的物

质利益才能激励他们努力去工作。

（2）相应的管理方式。以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和

监督式的管理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下：

第一，管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑

人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。第二，

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管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生

产。第三，在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时

对消极怠工者予以严惩。第四，以权力和控制体系来保护组织本身及引导

员工。

“经济人”又称“实利人”或“唯利人”，“经济人”假设也被称为X理

论。泰勒制就是经济人观点的典型体现。“任务管理”的主张就是在人的

“科学管理”理论指导下提出的。其所阐述的观点主要是工作动机的经济

诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以

及社会化大生产条件下，无疑是合理的，它代表的是资产阶级对劳动者的

阶级偏见，是早期资本主义企业管理的理论解释。

二、社会人

“社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。其最基本观点是：

驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求

的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人

际关系理论”，其要点是:第一，管理人员不应只注意完成任务，而应把

重点放在关心人和满足人的需要上。第二，管理人员不能只注意传统的管

理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。第三，

主张集体奖，不主张个人奖。第四，管理人员应在员工与管理当局之间起

沟通联络作用。第五，实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与

企业决策的研讨。

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