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酒店礼包赠送方案

在现代社会，商务旅行、旅游度假、亲友聚会等各种场合，人们

都有出行的需求。而住宿成为出行的必备条件之一。为吸引更多的客

户，酒店不仅要提供舒适、方便、安全的住宿环境，还需要提供优惠、

礼包等多种服务。那么，酒店如何制定一份合理、优惠、实用的礼包

赠送方案呢？

赠品选择

作为礼包的核心，赠品的选择应该充分考虑到客户的喜好、需求

和实际情况。常见的赠品有：

1.洗浴用品

洗浴用品是酒店赠送的常规选择之一，包括洗发水、护发素、沐

浴露、牙刷、牙膏、浴帽等。酒店可以根据不同客户的需求和预算选

择不同档次、品牌、类型的洗浴用品。

2.纪念品

纪念品通常是指酒店的特色产品或文化纪念品，例如书签、名片

夹、明信片、小雕塑等。酒店可以根据自身特色和客户需求选择适合

的纪念品。

3.饮品

饮品一般包括矿泉水、果汁、咖啡、茶包等，一些高档酒店还可

以提供红酒、啤酒等。饮品品质的选择应该与酒店的档次、客户的需

求相匹配。

4.面包、糕点

一些高档酒店会融入当地文化或独特元素，例如提供当地著名的

面包或糕点。客户可以尝到当地特色美食，也能加深对酒店文化和当

地文化的了解和认识。

5.服务礼包

一些客户出行外出比较频繁，酒店可以为客户提供便携化妆包、

行程提示卡、出行安全小贴士、地图等，同时也可以提供其他服务和

便利，例如早餐券、门禁卡等。

赠品方案

制定礼包方案时，酒店需要充分考虑客户的需求和赠品的成本控

制，制定一个合理的方案。下面提供几种常见的礼包方案，供酒店参

考：

1.标准礼包

•洗浴用品：洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、浴帽；

•饮品：矿泉水、果汁；

•纪念品：书签、明信片；

•服务礼包：早餐券。

标准礼包为一般酒店赠送的标准，并且成本相对较低，适合提供

经济型客房或廉价房。

2.精选礼包

•洗浴用品：洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、牙膏、浴帽；

•饮品：果汁、咖啡、茶包；

•纪念品：名片夹、明信片、小雕塑；

•服务礼包：早餐券、地图。

精选礼包比起标准礼包会多提供几种选择，这样可以更好地满足

客户需求，适合提供高档客房。

3.豪华礼包

•洗浴用品：沐浴露、洗发水、护发素、润肤露、牙膏、牙刷、浴

帽、浴巾；

•饮品：矿泉水、果汁、咖啡、茶包、红酒、啤酒；

•纪念品：书签、名片夹、明信片、小雕塑；

•服务礼包：早餐券、贵宾卡、便携化妆包、行程提示卡、出行安

全小贴士、地图。

豪华礼包成本相对较高，适合提供套房或高端客户，是酒店提升

品牌形象和服务质量的利器。

赠品赠送

通过上述方案，酒店选择礼品后，需要制定一份礼品赠送计划，

并落实到细节上的执行过程。

1.汇总客户信息，了解客户需求；

2.对酒店所有客房进行礼品配置；

3.员工进行礼品装配，根据客户需求或喜好进行个性化定制；

4.为客户送上礼品并解释礼品的使用方法、注意事项；

5.建立礼品的反馈渠道，接受客户反馈意见。

在实际的赠品赠送过程中，需要注意礼品的质量和差异性，不能

出现商品质量低劣或礼品赠送重复等情况。

总结

酒店的礼品赠送方案需要考虑多方面因素，差异化的礼品赠送能

够提高顾客的满意度，也是酒店品牌形象和服务质量的体现之一。酒

店可以根据客户的需求和预算选择合适的方案，对赠品进行个性化定

制，提高客户的体验感，从而提升酒店的口碑和市场竞争力。