【策划方案】物业品牌品牌形象设计方案.pptxVIP

温州优硕物业

管理服务有限公司

品牌形象设计方案

HAOHEAD

●项目行业学习

。项目行业调研。优硕品牌内核。品牌创意DNA。品牌视觉方案

目录

项目行业学习

包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，

以求保持一个清静、卫生的环境。

物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。

指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。

物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状

态。

包括小区范围内的安全、

保卫、警戒等，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。

物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

交通组织与管理

清洁管理

保安管理

绿化管理

建筑管理

设备管理

消防管理

行业属性的关键词

友好阳光热心专业体贴放心温暖精细愉悦

万科认为，无论叫物业管理服务，还是叫社区运营服务，其本质上都是基于不动产的集合产生了公共产业，需要有人做好物的打理，保障业主的人身和资产安全，这是物业服务企业追究的核心客户价值。

万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念

万科物业采用轻资产输出的方式输出睿服务，这样类似“分包”的模式，对万科自有以外的社区进行推广难度大、速度慢；且万科物业的传统物业管理服务的盈利空间小，需要母公司支撑和补给。

万科倡导“羊毛出在羊身上”,通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提

升

使命：让更多用户体验物业服务之美好

愿景：生活因幸福而改变

核心价值观：安心、参与、信任、共生

持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好

生活因幸福而改变

■

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意度超过90%,年度收费率98%。

■在传统物业服务的基础上，龙湖物业把互联网基因植入房地产延伸服务，为“龙民”打造更便捷的智慧物业服务和专属的品质生活体验。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。

龙湖管理规模大、客户基数大，形成了较高的客户粘度和忠诚度，为其多种经营收入提供了基础。

服务理念：善待你一生(志存高远，坚韧踏实)

核心价值观：对人的尊重简单真诚的人际关系对客户价值的承诺追求卓越的激情和智慧

龙湖的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展

■1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心超值的品牌形象日渐形成。龙湖通过超高的服务水准赢得了客户和市场。统计数据显示，龙湖物业满

OT龙湖物业

善待你一生

■绿城物业：打造园区生活服务体系满足业主个性化需求。绿城一方面坚持以人为本，通过贴心细致服务将传统服务做到极致，为业主营造舒适的居住环境；另一方面积极利用互联网技术开展增值服务。

■在增值服务方面，绿城主要任务是整合资源，挑选渠道，让业主和商户实现对接并做好客户服务等

■绿城将基础物业服务、园区生活服务、公共服务及微商圈服务和邻里社交服务等资源统筹于一体,建设“网格化管理、信息化服务、智能化生活”的生态化智慧园区。

使命：为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐

愿景：中国最具完整价值的生活服务商

核心价值观：真诚、善意、精致、完美

服务理念：日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念

绿城服务核心内容是，高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度

使命：让社区变得更美好

愿景：成为社区生活方式引领者

核心价值观：诚意链接+满意服务

对客户：每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同。对

员工：使员工获得工作乐趣、实现个人梦想，严守工作程序，承担责任；用心做事；创新思维以诚相待，信守承诺。

对业界：强调结果和绩效，遵循结果驱动过程的管理准则，一切都应不断改进，追求卓越。

长城物业每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同

长城物业作为一家完全市场化的物业服务集团，是业内最早提出物业云与社商云概念的，这正是社区020的前身。

长城物业

CHANGCHENGPROPERTY

值得托付

推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式，树立行业“和谐物业关系”的典范；

彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，