蚂蚁集团：2021年可持续发展报告.docx

董事长致辞po1关于蚂蚁P03ESG可持续发展战略P04

附录P85

报告编制说明P86全球报告倡议组织(GRI)索引P87联合国可持续发展目标(SDGS)p91ESG可持续发展绩效P92

数字普惠

负责任的产品及服务

负责任的产品及服务p11小微企业普惠发展p16助农兴农P18服务数字社会建设P22

科技助力产业发展P45前沿科技探索与研发P51

科技助力产业发展P45前沿科技探索与研发P51科技伦理建设P57

绿色低碳P27

绿色运营

绿色运营P29绿色低碳生活P33生态保护与修复P36助力产业碳中和P40

开放生态P59

员工关怀与发展p61多元平等与包容P66公司治理P71透明度和风险管理P72数据安全及隐私保护P74公平商业环境P76促进行业发展与共赢P79国际合作与共同发展P82

数字普惠

绿色低碳

科技创新

开放生态

蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋

董事长致辞

今天的蚂蚁集团,已经走过了十八年的历程,我们总是提醒自己,路走得再远,也不能忘了从哪里出发。

2004年,支付宝诞生,就源于一份为社会解决信任问题的初心:让消费者和小微企业平等享受普惠的科技与金融服务。

我们确立了客户第一的企业价值观,致力于为世界带来更多微小而美好的改变:让每一个普通人可以不分地域、不分年龄、不分身份地享受普惠的金融服务;让街边的夫妻店,只要诚实守信,就可以不用任何抵押而轻松便捷地获得贷款支持、让残障群体可以跨越数字鸿沟,享受到如常的数字生活便利。对我们而言,服务好千千万万的他们,就是我们服务社会的样子,就是我们认为的好公司。

随着国家和社会迈入新发展阶段,数字技术革命和产业变革向纵深演进,今天的蚂蚁,所处的发展阶段已经与初创时完全不同,必须与时俱进,不断升级和拓展我们的价值主张和服务内涵,那就是如何将自身发展更好地融入社会全局,在科技创新、低碳发展、共同富裕等国

家战略上承担起践行者、贡献者的角色;同时如何让产品和服务持续贡献于更普惠、更绿色、更可持续的经济社会发展和产业需求,并在更为广阔多元的社会生态中促进和谐,推动共赢。

所有这些促使我们更加体系化地思考公司和社会以及环境的关系,更加全局地审视并持续提升企业的价值创造,也需要更加清晰地为未来可持续发展确立坐标。

2017年,我们发布了首份社会责任报告,借鉴ESG(社会、环境和治理)理念,并率先行业向社会公布了共建未来好