企业首席质量官培训服务规范.docxVIP

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企业首席质量官培训服务规范

1范围

本文件规定了企业首席质量官培训服务的基本要求、培训准备、培训实施、档案管理、服务质量提升与改进。

本文件适用于内企业首席质量官培训机构（以下简称培训机构）开展的企业首席质量官培训服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

首席质量官chiefqualityofficer

企业对质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业聘任并授权其开展工作。3.2

企业首席质量官培训服务corporatechiefqualityofficertrainingservices为企业首席质量官在工作中需要的能力和素质提供的培训和运用过程。

3.3

任职培训post-orientedtraining

对申请取得企业首席质量官任职资格的人员，提供的培训服务。

3.4

在职培训in-servicetraining

对已取得企业首席质量官任职资格，并被所在单位聘任的人员，提供的培训服务。

4基本要求

4.1培训机构

4.1.1具有独立法人资格。

4.1.2具有企业首席质量官培训资质。

4.1.3具有与培训目标、培训规模相适应的专（兼）职教师，且具备培训业务职能和相应专业技术能

力。

4.1.4具有完善的管理体系，主要包括培训服务管理制度、学员管理制度、培训教材和课程管理制度、

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培训教师管理制度、后勤服务制度、财务管理制度、应急预案。

4.1.5具有开展企业首席质量官理论、实践培训及案例教学的能力。

4.1.6具有培训档案储存条件和管理能力。

4.2从业人员

4.2.1从业人员主要分为教学管理人员和培训教师，应具备良好的职业素养，包括但不限于：

a)熟悉质量相关法律、法规及行业要求；

b)诚实守信、遵纪守法；

c)具有良好的组织、管理、沟通及协调能力；

d)具有较强的责任心和良好的职业素养。

4.2.2教学管理人员主要负责培训需求分析、培训计划制定、培训实施和管理、培训服务提升和改进。教学管理人员应符合以下要求：

a)具备1年以上质量培训工作经验；

b)具备培训服务相关的专业知识和岗位能力。

4.2.3培训教师负责对参加培训的学员进行授课、指导。培训教师应具备企业首席质量官培训的专业能力，包括但不限于：

a)熟悉本行业相关法律法规，掌握《企业首席质量官培训大纲》规定的专业知识；b)具备培训的教学设计、教学实施、考核评价等基础培训服务能力；

c)具有能够按照任职培训和在职培训的要求开展培训服务的能力；

d)及时更新知识，关注行业发展动态，具备将行业领域的新理念、新技术、新模式、新知识融入培训课程的能力，调整授课方式，不断充实和完善培训内容。

4.3场地及设施设备

4.3.1培训场地和设施设备应与培训规模和培训内容相适应。

4.3.2培训场地符合安全、消防、卫生有关规定。

4.3.3网络培训应符合国家互联网管理规定且符合技术要求。

4.3.4设施设备应有专人负责保管、维护，确保正常使用。

4.4培训内容

4.4.1任职培训内容应包括以下要求：

a)任职培训包括必修课和选修课。其中，必修课时为21学时，包括：国家质量发展政策、质量法律制度、企业首席质量官制度、企业质量战略管理、企业质量文化建设、企业质量管理体系建设、质量经济性分析、品牌管理。见附录A；

b)培训机构可结合学员从事的行业特点、工作实际以及需求，自行确定部分选修课程，选修课

程一般不超过6个学时。

4.4.2在职培训内容应包括以下要求：

a)具有必威体育精装版法律法规及相关政策解读；

c)具有与能力提升相关的质量管理知识；

d)具有质量管理经验的实践案例。

5培训准备

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5.1确定培训需求

5.1.1培训机构应了解学员的期望，以及在质量管理、质量专业知识等方面的掌握情况。

5.1.2培训机构应对学员的需求进行分析，包括获得首席质量官岗位所需职业素养、专业知识与实践经验，以及培训服务所采用的方式或形式、培训时间等。

5.1.3在进行需求分析的同时应对学员进行特征分析，包括学员的基本情况、专业知识和能力水平、教育背景、年龄等，以及学员群体的专业知识和能力水平分布、年龄结构等。必要时可采用定性或定量测量手段对学员进行评估。

5.1.4培训机构应将需求结果告