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《学会倾听》培训心得（一）

倾听是一种美德，当倾听者在认真倾听的时候，他会把自己的注意力放在理解对方上，包括语言和表情传达的信息。这个时候，倾听者内心的评判机制暂停了，不会去思考对方话语哪些对哪些错，而是去思考对方话语有哪些值得我学习。当对方因为倾听者的认真倾听而感觉甚好，这会鼓励他们说出更多“干货”，而且会对倾听者产生一种特别的信任，而倾听者也觉得从对方的谈话中学到了很多东西。是的，别人没有义务要按照你的喜好给出你喜欢听的建议，只要你能从对方的言论中学到东西，你就应该感谢他的___。

我们总是期望别人在了解你的真实情况之后给出针对性意见，但这样的人非常少，他们的建议总是从自己的经验出发，带有很多自以为是的成见。当一个人“暂悬”___的成见和评判之心，开始认真地倾听和观察，他才能感知和理解事物的本质，思维、心灵和意志才会真正开放，智慧得以自然流现，产生新的方法。

做一个好的倾听者并不容易。一个善于倾听和观察的人，才能理解对方的情感和愿望，从而做到影响对方。

倾听是一种修养，不论讲话者，还是听者，都要学会倾听。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使讲话者的话更有说服力；听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，那最后会显得很没有水平的。其实，要学会倾听，最主要的原因还是那句话：倾听下属心声，提供好的建议，是一个领导者必须具备的能力和应尽到的责任。

人们都希望自己说话有人听，自己的观点有人赞同，自己的意志有人执行，使“听我说”的懿旨无人问津吗。作为讲话者往往在各种场合中，常常以自己讲的问题有多重要，有多大分量，总是以我为核心，站在自己的立场上来讲事情，谈问题，提要求，殊不知，容易造成人们的逆反心理，形成抵触情绪，出现事倍功半的效果。

倾听是一种生活态度，每个人都受自己认知的局限，谁都不敢保证自己比他人知道得更多。因此，学会了倾听，你便有了第三只眼来看自己和这个世界。

常言道：“当事者迷，旁观者清。”人都是很难看见自己的背面的，同样我们的性格中有缺陷的一面在自己的观察下是极难暴露的。学会倾听，我们可以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”倾听是完善自我审视的途径。

微软公司总裁比尔·盖茨在一次公司会议上被一名技术员指摘公司在网络浏览器的开发上落后于对手，盖茨在沉默了一会儿后承认了他的错误，并向其他与会人员道歉，但这也宣告了微软在经营方向上转型的开始。盖茨后来在说起这件事时说道：“我不想在面子这个问题上浪费时间，那是毫无意义的。”“___确实会让人腐化，但我想保持前进的动力。”盖茨从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富，这样的成功并无使他的耳朵被塞住，这是否也能够算做他成功的缘故之一呢。

倾听让我们的判断多了一条途径，但倾听却不能替代分析和判断，我们不光要学会去

“听”，还要有足够的能力去“择”。