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度“互联网+政务服务”工作总结2篇

工作总结一：

一、背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，我国政府积极拥抱互联网，推进“互联网+政务服务”体系建设，以实现政务数据共享、优化政务服务、提升政府治理能力。过去一年，我们围绕这一战略部署，深入开展各项工作，取得了显著成效。

二、主要工作内容

1.建设一体化政务服务平台

我们按照“一网通办”的要求，着力推进一体化政务服务平台建设。通过整合各级政府部门的服务事项，实现政务服务事项“应网尽网”。同时，优化平台界面设计，提升用户体验，让群众办事更加便捷。

2.推进政务数据共享

我们积极开展政务数据共享工作，打破信息孤岛，让数据多跑路，让群众少跑腿。通过建立政务数据共享交换平台，实现部门间数据共享，为政务服务提供有力支撑。

3.深化“最多跑一次”改革

我们深入推进“最多跑一次”改革，梳理公布“最多跑一次”事项清单，简化办事流程，提高办事效率。同时，加强政务服务中心建设，提升窗口服务水平，为群众提供优质服务。

4.创新政务服务方式

我们积极探索“互联网+政务服务”新模式，运用大数据、人工智能等先进技术，推出一批创新应用。例如，推广电子证照、人脸识别等技术，实现政务服务事项自助办理；开展“互联网+监管”，提高监管效能。

5.加强网络安全保障

在推进“互联网+政务服务”过程中，我们高度重视网络安全，加强网络安全防护，确保政务数据安全。

三、工作成效

1.政务服务效率大幅提升

通过推进“互联网+政务服务”，我们实现了政务服务事项网上办理，大幅压缩了办理时限，提高了政务服务效率。据统计，政务服务事项办理时间平均缩短50%以上。

2.群众满意度不断提高

政务服务水平的提升，让群众办事更加便捷，得到了广泛认可。根据调查问卷显示，群众对政务服务的满意度达到90%以上。

3.政府治理能力得到提升

通过政务数据共享，政府各部门之间的协同办公能力得到提高，为政府决策提供了有力支持。同时，创新政务服务方式，提升了政府治理能力。

四、存在问题与不足

1.政务数据共享程度有待提高

虽然我们取得了一定的成果，但政务数据共享程度仍有待提高。部分部门间数据壁垒仍然存在，影响政务服务效能。

2.政务服务能力不平衡

部分地区和部门在政务服务能力方面存在不平衡现象，需要进一步加强培训和指导。

3.网络安全保障有待加强

随着“互联网+政务服务”的深入推进，网络安全风险也在增加。我们需要进一步加强网络安全防护，确保政务数据安全。

五、下一步工作计划

1.深化政务数据共享

继续推进政务数据共享工作，打破信息孤岛，提升政务服务效能。

2.提升政务服务能力

加强对各地区、各部门的培训和指导，提升政务服务能力，确保政务服务水平均衡发展。

3.加强网络安全保障

加强网络安全防护，建立健全网络安全制度，确保政务数据安全。

4.推广创新应用

积极推广“互联网+政务服务”创新应用，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

工作总结二：

一、工作背景

近年来，我国政府高度重视“互联网+政务服务”，将其作为深化简政放权、优化服务的重要举措。过去一年，我们紧紧围绕这一战略部署，紧密结合工作实际，深入推进“互联网+政务服务”工作。

二、工作内容

1.建立健全政务服务平台

我们以政务服务平台为核心，推动政务服务事项“一网通办”。对政务服务事项进行全面梳理，确保事项“应网尽网”。同时，优化平台功能，提升用户体验。

2.推动政务数据共享与开放

我们积极推动政务数据共享与开放，加强数据对接，实现政务服务数据资源共享。为方便群众办事，我们还推出了政务数据开放平台，提供各类政务数据查询服务。

3.深入推进“最多跑一次”改革

我们以“最多跑一次”为目标，简化政务服务事项办理流程，提高办事效率。通过加强政务服务中心建设，提升窗口服务水平，为群众提供便捷高效的政务服务。

4.创新政务服务方式

结合大数据、人工智能等技术，我们推出了一批创新应用，如政务服务自助办理、远程视频办理等，实现了政务服务方式多样化。

5.加强网络安全保障

在推进“互联网+政务服务”过程中，我们把网络安全放在首位，加强网络安全防护，确保政务数据安全。

三、工作成效

1.政务服务效能显著提升

通过推进“互联网+政务服务”，政务服务效能得到显著提升。据统计，政务服务事项办理时间平均缩短40%以上。

2.群众办事更加便捷

政务服务事项“一网通办”，让群众办事更加便捷。根据调查问卷显示，群众对政务服务的满意度达到85%以上。

3.政府治理能力得到加强

政务数据共享与开放，为政府决策提供了有力支持，提升了政府治理能力。

四、存在问题与不足

1.政务数据共享程度有待提高

尽管我们取得了一定的成果，但政务数据共享程度仍有待提高，部分数据壁垒尚未完全打破。

2.政务服务能力发