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客房服务的心得体会5篇

（经典版）

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客房服务的心得体会5篇

通过写心得体会，可以提高自己的问题解决能力和决策能力，每

一次心得体会都是一次宝贵的经历，让我们更加睿智，以下是本店铺

精心为您推荐的客房服务的心得体会5篇，供大家参考。

客房服务的心得体会篇1

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这

意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话

所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一、而孔子所言是指人应

当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人

处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，

硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，

一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，

就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的

意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户

产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗

车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，

哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!

如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：哇，先生你的

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车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要

封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客