物业管理服务规章制度方案.docx

物业管理服务规章制度方案

第一节人员管理制度

考勤制度

（一）目的：

为使全体员工养成律己、准时、守信的良好工作习惯，使员工休假、请假有所遵循，特制定本制度；通过考勤制度的执行效果反馈，为绩效考核、奖惩、升降、调动、辞（离）职、培训提供信息和依据。

（二）适用范围：

公司全体员工

（三）责任人：

办公室主任、公司各项目部经理及各部门负责人

（四）制度内容：

1.打卡或签到

公司办公人员按规定实行打卡，时间是早上XX打到卡，XX打下班卡。

项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签到，下午签退。项目部及日常工作在项目现场的各个部门的考勤，管理权限归口到项目经理一人负责，并授权安全部护卫队员进行日常手签考勤登记。上班时间开始签到，半小时后停止签到考勤，将考勤簿投入考勤箱锁止。下班到点才能签退（中午考勤，具体时间由项目部负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时侯附上并公示）。实施考勤登记的护卫队员由安全部确定名单后报项目经理确认，同时报公司办公室确认值班人员（如有变动要求及时通知办公室）。每天考勤由项目经理开考勤箱签证后存档，护卫队员不参与外出公干或请假的登记，所有考勤内容必须真实有效，由项目经理一人负责。

公司严禁代为打卡与签到，一经查证属实，皆以行政处分惩处。

忘记打卡和签到者，经部门负责人确认理由后，按迟到论处。无理由者一律视为旷工半天。

2.公出

公司员工、项目部人员上班时间因公需外出时，须先填写《外出审批单》经直属上级批准后方可外出。各项目部经理每月20日将当月《外出审批单》和当月考勤记录表、考勤卡交公司办公室进行备案、统计。事前因紧急事由外出者经领导口头批准的，应于24小时内填写《外出审批单》并经直接上级补签，否则按旷工处理。材料部、维修部因工作特殊性，其公出制度由部门经理制定，报公司审批后执行。

3.迟到、早退

上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚XX元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5-10分钟（含10分钟）以内下班者，按早退论处，处罚20元；超过10分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。

1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10％；累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30％；累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50％；累计达10次以上者，视为严重违反公司管理制度，扣发当月全额工资，并劝其辞退。

4.旷工

（1）未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工作岗位者。

（2）虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗或离岗者。

（3）预期未销假上班且又未续办请假手续者。

（4）外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。

（5）上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上早退者。

（6）旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10％，并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30％，并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3天者，扣发当月全额工资，最终警告作并降职与降薪处分。

一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予以解除劳动关系，公司不负责和其它一切善后事宜。

流程图：

年初人力资源部核定员工年休假天数

年初人力资源部核定员工年休假天数

员工填报《员工请假表》

员工填报《员工请假表》

各部门于每月25日统计考勤卡

各部门于每月25日统计考勤卡

按权限进行逐级审批

按权限进行逐级审批

每月月末下发下月考勤卡

每月月末下发下月考勤卡

按人力资源部备案每月21日前各部门将上月考勤卡、考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部

按人力资源部备案

每月21日前各部门将上月考勤卡、考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部

人力资源部对各部门考勤情况进行审核

人力资源部对各部门考勤情况进行审核

根据考勤统计结果核发生活补贴及工资

根据考勤统计结果核发生活补贴及工资

人力资源部建立考勤统计系统

人力资源部建立考勤统计系统

考核制度

（一）总则

为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

（二）考核范围（对象）

1.凡公司全体员工均需考核，适用本制度。包括试用期员工和因病、因私、因伤缺勤者，但不包括当月出勤未达15个考评工作日者。

2.员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15天参加新岗位考评，反之则回原岗位进行考评。

（三）考核原则

1.通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

2.使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。

3.考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。

4.以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。

（四）考核目