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电商平台的客户满意度 (2).pptx

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    电商平台的客户满意度;目录;01;;电商平台客户对购物流程的便捷性、支付安全性、物流配送等方面有较高要求。;商品质量;02;网站设计与易用性;;配送速度;退换货政策;03;;;完善物流配送体系及提高配送效率;售后服务政策完善;04;;搭建评价平台、设置评价指标与权重、实现数据实时更新与可视化展示。;社交媒体监测及舆情分析方法探讨;;05;深

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