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导购的心得体会

导购的心得体会（通用4篇）

导购的心得体会篇1

我原是某丝铜厂下职工，于20xx年5月经伴侣介绍，应聘为明一奶

粉的导购员，从职明一奶粉导购三年。

要想做一个合格导购真是不简单啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!

大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们

卖得廉价，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的

心态介入，经过一段时间的学习摸索，实践以及领导的指导，经销商和业

务员的支持，同事们的关怀和关心，使我很快地从意识到行为，以五个

心即事业心、热心、急躁、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较

好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣

幸。

这第一是事业心。不管遇到多大的困难，都要坚持究竟。大家都知

道，奶粉是为宝宝供应养分，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着

一种对待儿童特别的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上

明一奶粉信誉高，品质好，深受广阔顾客的欢迎，这就从根本上使我建立

做明一导购员的信念。

其次是热心。在商场对顾客始终视为上帝且要面带笑容，很仔细

地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个

孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让

报名，刚好那个老师我熟识，下班后我就立刻打电话给她，带她一起去报

名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还常常帮我介绍她的

亲戚和伴侣来超市买明一奶粉。

第三是急躁。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，关心，不应用强迫

的口气要顾客非买不行，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买

下奶粉时，肯定要登记他的客户资料，等到其次天肯定要打电话询问宝宝

吃明一奶粉状况如何?顾客肯定会受感动的，从而一次销售终身客户。

第四是爱心。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同

仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就立刻给

她端来开水帮她泡好奶粉，为她供应便利。还有一次一个我们的顾客抱着

孩子来买明一奶粉，在出去的路上不当心被撞倒了，孩子舍命的哭，顾客

非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到

惊吓，还帮她平静风波，最终顾客对我特别感谢。

第五是友心。跟商场的其他导购要和谐相处，相互关心，当你下班

时，她也会帮我们的，从而提高销售量。

总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的学问。但自己

的工作中还存在着一些不足，还是要连续努力。讲真话，办实事，以乐观

的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，制造佳绩，为明一的进

展贡献一点微薄之力。

导购的心得体会篇2

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细

致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产，先说销售：由于我服务的品

牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层

次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为

销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会20xx年

的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费

势必会大力进展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛

仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、

休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis，lee，是由

于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品

牌。在竞争过程中，在能够理解的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进

展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。可是，要敏捷运用

战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。

比如，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势

和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞

争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻

击，可是，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，

以免别人坐守渔翁之利。

在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设必需要以整个货场的销售

配比相适应，可是，还是全盘把握一个气概的问题，比如，假如我的男T

恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不能