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商贸流通标准化工作指南

1范围

本文件给出了商贸流通业标准化工作的总则、主要任务、工作机构、工作开展、标准体系建设与运行、标准制定、标准实施与监督、评价与改进等方面的建议，并给出了相关信息。

本文件适用于商贸流通业标准化工作的开展。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商贸流通业commercialcirculationindusty

商品流通和为商品流通提供服务的产业。

4总则

4.1标准的制定宜与商贸流通业发展要求相结合。标准的制定过程和实际内容要体现内外贸一体化、商贸流通提质增效特点，满足行业发展需求。

4.2商贸流通业标准的制定前宜进行充分调研，确保标准的科学性、可推广性和可行性，标准研制过程中宜广泛征求意见，吸纳各方意见，持续改进和完善标准化工作。

4.3标准的实施应用宜与促进商贸流通提质增效相结合。标准的实施过程要立足于国内外标准互联互通、流通设施改造升级、流通服务规范、流通方式创新，以标准化提升商贸流通业管理水平和市场竞争

力。

5主要任务

商贸流通标准化工作主要任务包括：

a)贯彻执行国家和地方商贸流通业标准化有关规定；

b)制定本行政区域商贸流通业标准化工作计划并组织实施；

c)建立和完善商贸流通业标准体系；

d)组织、指导商贸流通业标准在本行政区域内的实施和推广；

e)协助、督促本行政区域内单位承担的商贸流通业标准的起草工作；

f)参与国内外标准化活动。

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6工作机构

6.1领导小组

6.1.1成立以市、区分管领导任组长，主要部门分管领导任副组长，相关部门为成员的标准化工作领导小组，统筹推进标准化工作，主要负责决议相关政策措施，协调解决重大问题等。

6.2标准化办公室

应由领导小组设立标准化办公室。办公室主要负责如下工作：

a)协助领导小组编制标准化工作的相关政策、制度、方案、总结等；

b)组织指导工作小组开展具体的标准化工作；

c)组织推动领导小组决议的实施等。

6.3标准化工作小组

宜组建标准化工作小组，确立组长，明确专（兼）职标准化工作人员及其职责和权限。标准化工作小组的主要负责：

a)开展调研、标准体系建设、标准编制、标准实施等具体工作的开展；

b)配合标准化办公室完成相关任务等。

6.4其他标准化工作组织

商贸流通业各级管理单位、相关协会及企业等其他各组织宜设立工作机构或进行整体策划，建立一套运行有效的标准化管理体制和机制，宜做到组织机构明确合理、人员配备充分有效，职责明确、授权到位、管理机制健全。

7工作开展

7.1开展标准化工作宜配备好资源以确保标准化工作的正常开展并取得预期效果，资源主要包括人、财、物、信息、环境等。

7.2各组织在有能力的条件下宜进行标准化创新，创新的内容主要包括：a)在标准体系策划上创新；

b)在标准的制定方式上创新；

c)在标准的内容上创新；

d)组织实施和监督的创新；

e)标准培训的创新。

7.3宜设立标准化服务平台或服务专栏，实现信息收集、整理、更新等集中化和信息化管理。商贸流通业标准化信息主要包括:

a)国家和地方有关标准化法律、法规、规章、规范性文件和政策；

b)相关的国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准、国际标准；c)国内外商贸流通相关新闻资讯、工作动态等信息；

d)其他有关的标准化信息。

8标准体系建设与运行

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8.1标准体系建设

8.1.1建设原则

8.1.1.1完整性

标准体系宜覆盖商贸流通的全过程,包括经营、管理和服务等。并结合自身特点,制定全面、详细和有特色的标准。

8.1.1.2系统性

标准体系宜从顶层设计的角度建立一套系统性的标准体系，相关企业宜建立以产品/服务实现标准为主体，以基础保障和岗位工作标准相配套的标准体系，基础保障标准体系应能保证产品/服务标准体系的实施；岗位工作标准体系应能保证产品/服务标准体系和基础保障管理体系的实施。

8.1.1.3适用性

各组织建立的标准体系宜适用于本地区、本行业或本组织的发展需要，宜根据组织内经营、管理和服务实际建立适用的标准体系，标准体系应能融合组织文化、组织和管理等有关内容，符合经营或管理实际需要。

8.1.1.4动态性

各组织宜根据商贸流通标准化工作特点结合需求变化、相关政策及内部工作事项的调整及时修改完善标准体系，保证其动态满足商贸流通实际工作需要。

8.1.2建设依据

建设标准体系的依据主要包括：

a)国家有关法律法规；

b)GB/T1301