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认证人员职业能力建设指南
范围
本文件为认证人员提升认证职业能力、认证机构对认证人员职业能力的管理以及认证监管部门对增强认证人员职业能力可能提供的措施等方面给出了指导。
本文件适用于认证人员、认证机构、认证监管部门对认证人员职业能力建设的活动。其他认证活动从业相关方可参照使用。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T27000?合格评定词汇和通用原则
GB/T27065?合格评定产品、过程和服务认证机构要求
GB/T42507?从业人员信用档案建设与管理要求
术语和定义
GB/T27000、GB/T27065界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
认证人员certificationpersonnel
对认证活动各环节产生重要影响的认证管理人员,包括认证审核人员和认证业务管理人员。
认证审核人员certificationauditor
包括管理体系认证审核员、产品认证检查员和服务认证审查员。
认证业务管理人员certificationpersonnelinbusinessmanagement
包括认证规则和认证方案制定人员、认证申请评审人员、认证审核方案管理人员、认证决定或复核人员、认证人员能力评价人员等。
认证人员职业能力certificationpersonnelsprofessionalcompetence?
为了胜任认证工作所必须具备的各种能力,包括职业基本职业素养、道德素养、知识与技能、其他能力等。
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认证人员从业?certificationactivitiesofcertificationpersonnel
受聘于认证机构的认证人员从事的认证审核或认证业务管理等活动。
认证人员
基本职业素养
认证人员从事认证活动宜按照公开公正、客观独立、诚实信用的原则,确保认证人员从业活动具有完整性、客观性、真实性和有效性,并满足GB/T27065等文件的要求。
认证人员从事认证活动,选择1个具备资质的认证机构执业。
认证人员从事认证活动时需具备基本的个人素质可参照中国认证认可协会发布的CCAA-103《服务认证审查员注册准则》(第1版第2次修订)文件中条款2.3.1开展建设或评价活动。
道德素养
认证人员的职业道德素养至少满足以下要求:
爱岗敬业;
诚实守信;
办事公道;
服务群众;
奉献社会。
认证人员遵守认证行业的职业道德准则,避免利益冲突和不当行为,包括尊重客户、保守商业机密、遵守规则等。
认证人员具备正确的价值观和道德观念,以在工作中做出正确的决策和行为。
认证人员合理对待竞争对手,不进行不正当的比较和攻击,不损害他人的声誉和利益。
认证人员具备良好的诚信度,不得有严重的违法违规行为;应以诚实和透明的态度对待工作和客户,维护良好的职业声誉和公信力。
认证人员将客户权益放在首位,为客户提供优质服务;应遵守行业规范,保护客户的隐私和利益,并及时回应客户的需求和问题。
知识与技能
总体原则
认证人员从事认证活动的能力,经从业认证机构能力评价和人员认证机构认证(注册),以满足实施相应领域认证活动的需要。
认证人员可通过获得认证机构的认证(注册),表明具备从事相应认证活动的能力和职业资格。
认证业务管理人员宜按照认证准则、认证审核、认证业务有关内容具备相应的知识和技能。
认证审核人员具备实现预期的认证活动所必须的认证通用领域、特定领域、多领域的能力和水平以及专业特有的知识和技能。
认证人员通过定期参与管理体系审核/产品认证检查/服务认证审查和可持续专业发展活动来保持和提高个人能力;可持续专业发展活动,可以通过增加工作经验、培训、自学、参加会议或其他活动等方式来实现。
认证人员通过参加培训、教育方式,持续保持和提升职业能力。
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认证通用领域
认证人员具备实现预期的审核/检查/审查结果所必须的认证通用领域的知识和技能,包括但不限于:
合格评定基础知识;
通用的审核技术知识;
认证行业的法律法规即规范性文件知识。
认证特定领域
认证人员在特定领域审核/检查/审查时,具备相应领域的知识和技能并满足以下对应领域的要求:
管理体系审核员注册准则;
服务认证审查员注册准则;
自愿性产品认证检查员注册准则;
强制性产品认证检查员注册准则;
有机产品认证检查员注册准则;
良好农业规范认证检查员注册准则;
绿色产品认证检查员注册准则;
其他特定领域对认证人员从业的要求。
其他
自我承诺或声明
认证人员从事认证活动,提前作出遵守职业道德规范的承诺或自我声明,至少满足4.1、4.2条款内容。
自查与改正
认证人员可定期根据
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