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论电视购物中的不正当竞争行为

作为电子商务中重要销售方式之一的电视购物，因依赖于电视媒体，有不同

于传统营销方式的优势，电视购物行业在现代商业社会有着广阔的前景与无限的

活力，电视购物的兴起确实迎合了现代人的消费理念，而一旦这些优势被滥用，

滥用的行为如何被识别、怎样被规制则是我们必须引起重视的问题。对于在所有

交易中都可能存在的一般的不正当竞争行为的研究和重新界定的原因主要是电

视购物赋予了这些平时常见的不正当竞争行为新的影响力和表现方式。但是，某

些企业在电视购物行业中出现的某些不正当竞争行为，让消费者们怨声载道，严

重影响了电视购物行业的正常发展和市场的良好秩序，已经受到各界广泛的关

注。同时,这些不正当竞争行为与传统不正当竞争行为不同之处在于，这些行为

借助电视媒体传播，不直接面对消费者，一旦造成损失，消费者很难维护自己的

合法权益。而目前，我国缺乏对电视购物中的不正当竞争行为的理解和法律规制

问题的系统研究。因此，为了更好地理解电视购物中的不正当竞争行为，更好地

集中规制这些不法行为,本文分析了目前电视购物行业本身的概况和可能出现的

不正当竞争行为，并借鉴国外先进法律制度，探究讨论我国目前电视购物行业中

的不正当竞争行为，修改与完善的建议。

一、电视购物中常见的几种模式

（一）、根据经营者间的不同关系可以将电视购物分为以下几种模式:

1.传统电视直销模式。

2.电视购物直销公司与电视台合作、合资成立专业的电视购物直销公司。

3.以电视台为主体,联合智能手机，共同进行购物直销模式。

二、我国电视购物存在的问题及对消费者的影响

（一）、我国电视购物存在的问题

可以看出电视购物在我国还处于初级的发展阶段，还存在着很多问题，这些

问题不仅损害电视购物行业的进一步发展，而且严重损害了消费者的合法权益，

具体存在以下问题:

1.市场准入门槛低，政府监管不到位

从电视购物的发展过程中可以看出，电视购物中的人员鱼龙混杂，行业竞争

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不规范，许多商家为了盈利不顾条件肆意进行电视购物公司的组建。-些公司既

没有精良的制作,也没有新产品的开发，花钱买点电视时间段就打个“广告”挂

牌起家，完全背离了电视购物的“轨道”。这--现象的存在说明在我国的电视购

物过程中，什么样的企业都可在电视购物中出现，政府在监管的过程中没有起到

应有的作用，也没有相应的法律对其做出规定，对进入电视购物领域没有确定明

确的准入标准。

2.虚假宣传现象严重

在我国的电视购物过程中，商家为了获取经济利益不顾产品的实际情况对产

品进行不符实际的描述，夸大产品的实际功效,使得消费者在消费的过程中没有

获得充分的知情权。

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或者其他方法对商品或者服务

做出与实际内容不相符的虛假信息，导致客户或消费者误解的行为,这种行为违

反诚实信用原则，违反公认的商业原则，是一种严重的不正当竞争行为。

（二）、对消费者的影响

1.电视购物所拥有的合作销售模式

电视购物所拥有的合作销售网络是一种短而窄的渠道模式，多采用“专卖店”

的形式，也有的采用在商场中直接租赁专柜的形式。一般来说，直属销售网点只

有一家。此外，还有送货上门的方式。但电视购物公司对外宣传时一般都声称有

几十家分销网点，分布各大商场，可实际上，大型商场般很少有电视直销销售网

点，即使有，不是商场人气不旺，就是柜台位子极差，很难形成有效要盖，市场

覆盖率低。使得消费者在行使自己的权利时没有具体确定的对象，不利于对消费

者合法权益的保护。

2.产品质量问题

电视购物在这方面有许多需要改进的地方，例如:由于供货不及时、售后服

务跟不上等出现纠纷的现象时有发生，一些电视购物商品甚至是“三无”产品。

这主要是有些商家没有固定的营业地，当产品出了问题的时候，消费者找到电视

直销，但电视直销商已找不到供货商了。

3.售后服务不到位

一些电视购物公司只看重商品的出售率,其目的就是将产品卖给消费者，不

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顾售后服务，造成消费者维修商品难、换货、退货难，投诉率很高。当今社会

市场竞争尤为激