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＂英雄事迹＂塑造企业文化
在3M公司，一直流传着理查。宝尔发明思高遮蔽胶带的英雄事迹。
有一天他去拜访汽车工厂的顾客，正好碰到汽车涂装工人因使用胶带固定旧报纸在
喷漆完后，撕下胶时喷妥的油漆跟着一并剥落而大发脾气。这个情景引发宝尔的创意：能
否制作一种能粘贴自如又不会损伤涂装的胶带？不但使涂装更轻松方便，加工处理也可以
更整齐美观.之后，宝尔在三个月的期间内测试过所有的粘剂，失败多次后，终于研发出
非烘干胶带.但宝尔并不以此次的成功而满足，仍然持续的进行改良，三年后将此种遮蔽
胶带重新命名为现在知名的思高胶带.3M公司以这则英雄事迹来传承其特有的企业文化：
员工若是自己想研究某些课题，可以不需预先禀报上司，只要自行调配工作时间即可。也
因此，造就3M成为一个非常有创意的团队。卓越的企业皆有其英雄事迹，他们会妥善的搜
集事迹资料，因为这些事迹，代表组织在发展中的实践愿景及价值的明证，明确地让成员
知道什么行为是在维护公司的理想、理念与价值。另外，它会有效地运用在组织中，不论
是在新进员工的训练中，还是在团队的训练与聚会互动中，或是在平时的员工对话及组织
决策思考中，因为他们知道，文化传承中故事典范的分享往往是最好的方式。
在组织中，英雄人物不一定是身处高位的领导者，他可以是组织中的任何成员，只要
他的行为是公司设立绩效的标准，对组织愿景的达成有贡献，可以提供学习的榜样，是企
业对外的表征，可以鼓舞员工的士气就行。
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