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客户经理工作计划范文

客户经理工作计划范文：

工作目标：

1.确保客户满意度达到90%以上。

2.提高客户忠诚度，使得客户续费率达到80%以上。

3.增加客户数量，全年新增客户数量超过100家。

工作计划：

1.每周安排固定时间与客户进行沟通，倾听客户需求和意见，及时解决问题。

2.提前预测客户可能遇到的问题，制定解决方案，保证客户服务质量。

3.定期组织客户满意度调查，分析调查结果，根据反馈改进工作。

4.定期组织客户活动，加强客户与公司的互动，提升客户粘性。

5.寻找潜在客户资源，开发新客户，通过营销活动吸引新客户。

6.持续学习行业相关知识，提高专业能力，满足客户需求。

工作绩效考核：

1.客户满意度调查结果。

2.客户续费率指标。

3.新增客户数量指标。

4.客户投诉率和问题解决率。

5.工作计划完成情况和工作总结报告。

以上是一个客户经理工作计划的范文，可以根据具体的工作内容和要求进行调整和完

善。