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商场火灾应急处理预案

一、预案目标与范围

本预案的目标是建立一套科学合理、可操作性强的火灾应急处理机制，确保在火灾发生时能够快速响应，迅速组织救援，维护商场秩序，并对事后进行全面评估与总结。预案适用于商场内的各类火灾事故，包括但不限于电器故障引发的火灾、油品泄漏引发的火灾以及人为故意纵火等突发事件。

二、风险分析

火灾具有突发性和不可预测性，可能造成严重的人员伤亡和财产损失。以下是可能出现的主要风险及其影响：

1.人员伤亡风险：火灾发生时，顾客和员工可能因惊慌、逃生不及时而造成伤亡。

2.财产损失风险：火灾可能导致商场内部设施、商品及设备的损毁，造成经济损失。

3.声誉风险：火灾事件可能影响商场的声誉，导致客户信任下降。

4.法律风险：火灾后可能因安全隐患引发法律责任，造成商场运营受限。

三、组织机构

为有效应对火灾事件，成立以下组织机构：

（一）火灾应急处置领导小组

组长：商场总经理

副组长：安全管理部经理、后勤保障部经理

成员：各部门负责人、保安队长、消防专员等。

主要职责：负责本预案的组织实施，统筹协调各部门应急响应工作，确保信息及时传达与汇总。

（二）应急响应小组

组长：安全管理部经理

副组长：保安队长

成员：各部门应急小组成员。

职责：在火灾发生时，立即组织人员进行现场处置，确保危险区域的安全，及时进行疏散和救援。

（三）医疗救护组

组长：医务室主任

副组长：安全管理部人员

成员：医务室全体人员及志愿救护人员。

职责：负责伤员的急救与医疗保障，确保受伤人员得到及时救治。

（四）后勤保障组

组长：后勤保障部经理

副组长：仓库管理员

成员：后勤保障部全体人员。

职责：负责提供应急物资的后勤保障，协助处理善后事宜。

四、火灾应急处置流程

事故报告及报警

火灾一旦发生，发现者应立即按以下步骤进行处理：

1.迅速拨打119报警，报告火灾发生的地点、性质及火势情况。

2.同时向商场火灾应急处置领导小组报告，并提供相关信息。

指令下达

领导小组接到报告后，迅速召开紧急会议，决定应急响应措施，并下达指令。指令内容包括：

1.启动火灾应急预案，组织应急响应小组前往现场。

2.向所有员工发出疏散指令，指导顾客有序撤离。

应急响应实施

应急响应小组抵达现场后，采取以下措施：

1.评估火灾情况，判断火势及烟雾蔓延方向。

2.指挥人员进行疏散，确保所有顾客和员工及时撤离至安全区域。

3.根据火势情况，决定是否使用商场内的灭火器或其他灭火设备进行初步扑救。

疏散与救援

在疏散过程中，应注意以下事项：

1.指导顾客和员工沿着指定的安全通道有序撤离，避免拥堵。

2.对于行动不便的人员，应安排专人协助其安全撤离。

3.在确保人员安全的情况下，及时组织专业救援人员进行救援。

后勤保障与医疗救助

后勤保障组应在事发后快速到位，负责以下工作：

1.准备必要的应急物资，如饮用水、毛毯等，确保撤离人员的基本需求。

2.医疗救护组应随时待命，准备对伤员进行急救，并及时联系医疗机构进行转运。

现场清理与善后处理

火灾扑灭后，现场应及时进行清理，步骤如下：

1.组织人员对现场进行评估，确认火灾已完全扑灭。

2.清理现场的废弃物，确保无安全隐患。

3.进行事故调查，形成事故报告，总结经验教训并提出改进建议。

五、物资清单与资源配置

为确保应急响应的顺利进行，需准备以下物资：

1.灭火器：确保每个楼层和关键区域配备足够的灭火器，定期检查和维护。

2.急救包：储备适量的急救包，包括绷带、消毒药水、创可贴等。

3.疏散指示牌：在商场内设置明显的疏散指示牌，确保顾客能快速找到安全出口。

4.通讯设备：确保应急小组成员配备无线对讲机，保持沟通畅通。

5.应急照明设备：在重要区域配备应急照明设备，确保在停电情况下仍能安全撤离。

六、评估机制

为提高应急处理能力，应定期对预案进行评估与演练。评估内容包括：

1.对应急响应流程的有效性进行评估，找出不足之处并改进。

2.定期组织火灾应急演练，确保员工熟悉应急流程，提高应急反应能力。

3.收集演练和实际处置中的反馈信息，形成总结报告，指导未来的预案修订。

通过以上措施，确保商场在发生火灾时能够迅速响应，保障顾客和员工的生命安全，减少财产损失，提升整体应急管理水平。