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普通员工半年工作总结(精选5篇)

普通员工半年工作总结【篇1】

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求

自我，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工

作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状

况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作

者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内

外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、

交房等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，自己强化工作意识，注意加快工作节

奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差

错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，建立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头

开始，这半年的时光里，到达了部门熟、人际关系较融洽的目的，用心为日后协

调充分发挥各部门潜力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋状况，为领导决策带给依据。作为一个房地产

开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为

小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场用心与有

关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总

经理室，使公司领导在最短时光内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进

一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，用心响应集团员工五种精

神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把

客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合潜力，，强

大的推动潜力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行

为和诉求进行预测，充分思考成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的

降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门

有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，

做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力和阅历与其任职都有必

须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，

向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了必须的进步。

经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理

日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和

文字言语表达潜力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各

项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真

努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具

备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在

一些问题和足，主要表此刻：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率

有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式

发展，贡献自己就应贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加

强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，

要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助

手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创

造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

普通员工半年工作总结【篇2】

这一年来的工作已经结束了，收获甚多，虽然时间很快，但是我一直对工作

都是热情的，对待自己的工作状态一直都很满意，虽然这不是我的想要看到的，

可是下阶段的工作当中我还需要继续落实好相关的制度，这些都是我应该努力做

好的，工作对于我来讲非常重要，我也希望我能够在下阶段的工作当中取得更好

成绩，简单的回顾过去的一年，我想我有必要总结一下。

首先