第二讲：程序逻辑模式——PLM.pptxVIP

第二讲：程序逻辑模式;应用范围：PLM虽然概念简单，但是应用范围十分广泛。有活动层面（programlevel）、服务层面（serviceslevel）、单位层面（unitlevel）及机构层面（agencylevel）或更大的计划，如城市规划等。无论计划有多大，逻辑联系（logiclink）是不同环节的核心关系，这些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，相互配合。

;二、PLM的主要内容;2.活动和服务（outputs）：

向服务对象所提供的活动和服务，而这些活动和服务数量的多少，则视为最终想达到的成效。另一方面，活动/服务也会关注谁为该服务的对象，或者谁该是对象才能达到活动的成效。

;3.服务成效(outcomes-impact)

是活动和服务为个人、家庭、族群、社区和机构所带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以是增长（如青少年认识吸烟的危害）或减少（如青少年吸烟次数逐步减少）。

短、中、长期的成效另一表达方式可以是学习（learning）、行动（actions）和状况的转变（conditions）。短期的成效是期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某议题的觉醒和关注，以增加他们对某议题关注的动机和改善的期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加者能就有关议题做出具体行动或行为的转变，有具体的行动或行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。

;4.假设/理论基础（assumptions）

假设/理论基础是指在推行整个活动和服务计划时对服务对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要原则或达到成效的理论架构，例如：若青少年能学习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认同吸毒将对自己造成负面的影响，则青少年吸毒的数字就会下降。假设/理论基础能指引员工如何订立整个活动和服务计划的方向，以及整个活动和服务计划的重点所在。

;5.处境分析（situations）

处境分??是指活动和服务推行时的状况或背景因素，即社会工作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项活动或服务的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系。假若工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判断，则容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应服务对象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立服务成效的优先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是在不断的转变中，因此需要随时做好准备，以响应各种转变。

;6.外在环境因素（externalfactors）

外在环境因素是指一些影响活动和服务成果的处境和外在的因素，这些因素是不可控制的，是推行活动时一些限制性因素，而这些因素有机会影响活动的成功与否。例如，同样推行青少年戒毒活动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的提醒和鼓励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑则较多，朋辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻碍会较大。因此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出更周详及更具心思的计划。

;程序;其逻辑关系从处境分析和基本理论假设开始，经过制定成效目标、提供服务标准以及需要耗费的资源（人力、物力和财力）。最后是活动的推行、服务的展开。整个过程沿着投入—产出的逻辑程序展开。

;因工作人员是以成效作为订立哪种形式及活动量的指标，故活动或服务计划应由成效开始至资源投放，而活动检讨则由资源投放至成效。

任何一部分的改变都会引起其他部分的相应转变，这就是有根有据，环环紧扣的意思。例如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，服务成效自然难以达到逾期效果，故活动计划需要重新修订，可能要将成效从中期改为短期。

;四、如何订立成效指标;制定指标的七个要点;2.运用减低危机因素方式达到预防性工作的成效。

预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与成效有直接的关系。此类工作需要有相关的研究和文献支持，并通过减低危机因素的形式来表达及证明其服务成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年吸烟情况是计划中一项可验证的成效指标。

;3.采取多角度评估（tiangulation）方式验证成效

较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的（multipleperspective/triangulation），即从多种方式或途径收集数据或资料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以