企业运维管理平台解决方案-精品.pptxVIP

1项目背景

2建设目标

3实施内容

4平台特性

5项目实施计划

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√随着业务发展子公司系统

故障影响面越来越大，解决问题的成本越来越高；

√当前子公司各系统应用规范日益增大，其中WLAN

平台已接入**客户，涉及**网点；视频监控平台已接入**客户，涉及**路视频，智慧社区已承载**社区，

连接设备**个，

√上述系统一旦出现故障波及面无法估量。

√母公司对各子公司自有系

统运维能力的要求不断提升，考核力度逐年增长；

√各类监管规范与集中行动越来越多，包括：业务大会战、应急预案、HW行动、业务连续性，内部运维管理要求等；

√对系统监控质量标准日益提高，必须要做到定期巡检、可用性探测、漏洞扫描、备份等。

√子公司运维基础薄弱、专

业人员稀缺，在明确运维流程基础上通过系统固化有助于短期内快速实现日常操作的标准化，避免因人而宜产生较大波动；

√通过本系统建设可以构建标准的运维体系，包括：

告警处置流程的标准化，

日常巡检流程的标准化，

系统作业流程的标准化等。

√随着新技术引入、新模块

迭代，系统复杂度显著增强，单靠人工的被动维护无以为继；

√目前智慧社区平台、移动OA平台、视频监控和分析平台、内部项目管人工手理系统等都使用了不同的必威体育精装版技术，系统复杂度日益增高，新的故障类型也在不断涌现。

3

基于统一规划分步完善的思路

现阶段急需的是满足母公司对子公司系统可用性、安全性的考核和检查，确保系统运行稳定服务好甲方客户

现状

基于低效的现场人工模式

母公司要求日益增高

●母公司对各子公司对系统的监管与运维要求在“集中监控、集中维护和集中管理”三个层面实现信息化和自动化。

定位故障缺信息

●故障诊断中运维人员很难获取定位异常点等全面的信息；

●事后诊断发现某一平台问题焦点的手段不便捷。

问题处理无标准

●应急处置方法没有沉淀渠道和手段，发生同类问题取决于谁处理，而不是大家都能按标准操作处理。

监控管理缺乏抓手

●告警处置进度和结果非显性化，作为班组长或管理者缺少掌握问题、推进问题解决的抓手。

当前管理基础薄弱

●公司目前基本是处在零起步，停留在粗线条的人工管理阶段；

●无法达到母公司的监管要求。

本期项目的重点

是实现集中监控

4

监控广度有限

●目前只能安排专人照顾重点平台和重要系统，子公司涉及运维的所有系统仅能覆盖约60%。

监控深度有限

●只有硬件、端口，缺少对中间件、应用、网络等可靠性、安全性的全面监控。

项目背景-子公司IT运维的现状与问题

无法达到母公司监管要求

问题

V

因此，构建主动式的IT监控与运维将成为必然所趋

随着业务对IT运维提出的要求越来越高，原来被动救火式的IT运维模式已不能满足企业要求，无法为业务发展提供保障。只有构

●业务变化越来越快

●系统变更越来越频

●新系统上线越来越多

●业务访问量快速增长

●用户体验要求越来越高

●业务处理时效性更高

●业务中断容忍度更低

●高层对IT部门考核更严.

人工故障处理

分散维护系统

内部挑战

外部压力

一体化智能化

高风险低评价

实时全面监控

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目录

1项目背景

3实施内容

4平台特性

5项目实施计划

建设目标

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总体目标是搭建智能化IT运维管理平台，协助子公司售后团队构建主动巡防式的IT运维体系，提升IT运维效

率，保障业务可用性，满足母公司对子公司各项考核和检查要求。结合运维能力短板和能力需要的迫切性，本期项目的重点是实现集中的监控管理。具体建设目标包括：

利用平台的自动化故障处理能力，帮助我们构建更加完善的IT故障处理机制，沉淀IT应急预案，提升故障处置的准确性。今后，对于一般系统故障可由人工进行标准化处理，而对于关键平台的服务不可用或功能故障则由平台自动进行处置。

通过实施统—IT监控运维平台，不仅打造了一体化、标准化的监控运维体系，并注入了主动的IT监控数据采集与自动的故障风险能力，可以为公司打造更加完善的IT监控能力，满足运维团队对监控深度和广度的诉求。

实现监控与故障数据的可视化展示，对监控与故障数据进行全面、深度的分析，分析故障特征，辅助发现问题根源，定期输出分析报告，支持我们从传统运维统计转向自动化运维分析。

沉淀应急预案提升处置准确性

提供有效故障信息和定位辅助

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目录

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