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快递公司的运营模式

自营。比如国内的顺丰，从广东到香港到上海江苏，所有的顺丰都是同一个顺丰

公司投资的，背后的老板都只有顺丰的股东。正因为从上到下，都是同一投资，

统一管理，所以顺丰的优点体现的很明确：服务好，无论是快递的质量上，还是

服务态度上，因为他们执行着同一个标准，有清晰的隶属关系，有集中的管理，

有明确的考察制度。缺点是费用大，所以价格要高于其他非自营式同行的收费。

但顺丰已经用他的服务赢得了很大很好的业界和客户的认同与口碑。国际上的联

邦快递等等，也都是这种模式，只不过他们的规模更大，涉及的业务更多也更复

杂，但总体上，他们的共同点都是各地区所有的分公司都隶属于同一个总部。

二、加盟。国内快递多数采用的都是这种方式，例如申通，韵达，圆通等等等等。

公司总部投入总仓、分拨中心、干线运输、市场推广、运营管理、网络平台等资

源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快递公司加盟的。加盟公

司需要每年向总公司缴纳加盟费用，以及分摊某些部分的运营费用。但总体上说，

加盟的成本要小于自营的。这是其中之一的优势，另外一个大的优势是网络丰富，

点多，能提高客户范围和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家

品牌的快递公司，会出现某地的快递公司既送、收申通的快递，同时他们又是圆

通的派、送件公司。成本小随之引起的缺点就是管理难度上的增加。所以产生了

服务水平、态度、意识都参差不齐的现象和问题，更时常能听到某公司某些分布

加盟商因为到付款或者其他利益问题而扣住客户的快件不派，以此和总公司谈判

的情况。但很多公司已经慢慢地在收网，逐渐把利润高的区域的加盟权慢慢地收

回变成自营的。可能这也是国内快递未来发展的趋势吧。

三、合作。既不是自营的，也不是加盟的，数家各自独立的快递公司共同合作来

开展业务。比如上海某个快递公司A，和台北某家快递公司B，以及香港某家快

递公司C，。。。。。。若干家快递公司合作。当A公司收到客户寄往台北的快递货品

时，通过航空货运空运到桃园机场，清关后由B公司提货，然后帮助送达到台北

收件人处。他可以向A公司收取送货和其他的服务费用，也或者根据合作协议互

免，因为B公司快递到上海的货物是由A公司提货派送的。现在的状况是互相收

取的情况或者说比例大一些，这样更公平和利于管理一些。这种方式，和加盟有

共同点，但不是完全加盟，因为各公司是平等的关系，以互相合作共同发展的契

约精神为基础。优点是灵活性大，缺点是稳定性差，好像有点基于自营和加盟之

间。要看合作各公司的经营意识和水平、能力，对未来的设计了。

直营、加盟、联合体——是三种独立的存在形态，但某些企业却是“部分自营+

部分加盟+局部地区联合互派”的形态，没有定数

顺丰是直营模式的杰出代表，暂不提劣势，优势很明显：

培训体系可以标准化，也可以差异化，”标准“的推行阻力相对较小



容易培育人才梯队，可以”谈“企业文化



价格策略自上而下，能很快适应市场节奏



执行力更强；对资源和人员的日常调配，更便捷



对股东和高管们而言，大一统的管理体系，更有利于进行战略推进——可



以集中优势资源打硬仗，也可以用强势市场的收益贴补新进市场

加盟模式的快递企业们，这几年在管理和发展上一直很头疼，瓶颈已经显现——

可以参考直营模式的优势，换个场景就是劣势

@AhDu提到的，我延伸一下：一帮创业的弟兄，做快递生意，他们可以同时加

盟几家大的快递品牌（加盟程序很容易操作），择优配置。不要忽略一个重要的

东西——”面单“——也就是大家常要填写的”快递运单“，假设一张面单2.0

元，2.0元里包含了这个快递网络可以提供给加盟站点的一些基本服务（这些费

用是快递集团总部预先收取，费率或高或低，差距不大），面单的制作成本并不

高，这是一大块利润

今年夏天，在上海跟一家全国性快递公司的创始人聊天，他很愉快的告诉我——

相对于零担物流、合同物流这两类企业，他自己的快递公司财务状况很健康，没

有应收款（帐期，只是加盟点需要面对的问题），预先向各站点收取管理费、

品牌使用费、面单收费„„如果需要部署移动终端，也是在总部主导的前提下，

由各地自行承担硬件采购费用„„

当然，大快递企业都在推进直营化进程，比如申通，今年力度就很大，但阻力也

不少，总部和地方存在利益博弈！个别企业更关注区域分拣中心、干线运输网络

的直营化，先把命脉抓到手，扼