有效倾听2952758798近年原文.pptx

周末启发课程2011年第1期;;不陌生的话;做最有价值的小金人

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倾听测试题

某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。

;倾听练习题;;没有倾听的表现;注意：容易被误读的倾听行为;为什么没有好的倾听;倾听的障碍;倾听者的主观障碍;客观障碍;客观障碍;客观障碍;客观障碍;;耳：对方声音;倾听的内涵;;学会倾听;学会倾听1;学会倾听2;学会倾听3;积极的倾听方式;提问方式

非语言的声音

支持性的陈述

关键词重复

拓展

反馈性陈述

总结;;沟通与倾听;

1．尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。

2．建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。

3．表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。

4．简要说明讨论的要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。

5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。

;6．相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字

7．面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。

8．对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。

9．抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点。;10．不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。

11．不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。。

12．记录。如果有人重视你所说的话并作了记录，难??你不会感到受宠若惊吗？

13．适时用自己的话语查证对方。避免误会的最好方法就是：把主要利益用自己的话表达出来，让对方加以证实。只有运用这样的方法，你才能正确地沟通。;

1．目光接触。

2．要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情

3．不要做出分心的举动和手势

4．带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题这样做可以确保对倾听内容的有效理解。

5．有效重复

6．不要在倾听中途打断说话者

7．少说为妙

8．顺利转换听者与说者的角色

;听的层次;一、完整倾听;;朱华赠言;哈哈哈哈！！

朱华

祝大家

新年快乐，心想事成！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday,July18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:58:1201:58:1201:587/18/20201:58:12AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2001:58:1201:58Jul-2018-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:58:1201:58:1201:58Saturday,July18,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2001:58:1201:58:12July18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18七月20201:58:12上午01:58:127月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月201:58上午7月-2001:58July18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/181:58:1201:58:1218July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:58:12上午1:58上午01:58:127月-20