外卖小哥调研报告 .pdfVIP

外卖小哥调研报告

外卖小哥调研报告

一、背景介绍

近年来，随着互联网技术的快速发展和人们生活节奏的加快，

外卖业务成为了人们生活中不可或缺的一部分，为广大消费者

提供了便捷、快捷的送餐服务。外卖小哥作为外卖行业的重要

一环，承担着将食品从餐厅送到消费者手中的重要任务。

二、调研目的

本次调研旨在了解外卖小哥的工作情况、收入水平、工作满意

度以及所面临的问题和困难，为商家和政府相关部门提供参考

和改进意见。

三、调研方法

本次调研采用问卷调查的方式，通过网络平台发放问卷链接，

收集外卖小哥的相关信息。共发放问卷100份，有效回收问卷

90份。

四、调研结果

1.外卖小哥的基本情况

根据问卷调查结果显示，外卖小哥主要年龄集中在20-35岁，

占比63%，从事外卖行业的时间在1-3年之间的占比最高，达

到40%。另外，外卖小哥中男性占比远高于女性，男性占比

为87%。

2.收入水平

调研结果显示，近半数的外卖小哥的收入在3000-5000元之间，

27%的外卖小哥的收入低于3000元，占据较大比例。另外，

只有6%的外卖小哥的收入超过8000元。

3.工作满意度

在调研中，我们询问了外卖小哥们对于自己的工作满意度。结

果显示，62%的外卖小哥对自己的工作感到满意，30%的外卖

小哥表示对自己的工作感到一般，8%的外卖小哥对自己的工

作感到不满意。

4.面临的问题和困难

调研结果显示，外卖小哥们面临的主要问题和困难包括：

-工作时间长，无固定工作时间；

-收入不稳定，受订单数量和外界因素的影响；

-工作强度大，压力较大；

-遇到顾客的抱怨和纠纷，处理困难。

五、结论和建议

通过本次调研，我们了解到了外卖小哥在工作中的情况和所面

临的问题。针对这些问题，我们提出以下建议：

1.改善工作条件，合理安排工作时间，提供一定的休息时间；

2.提高收入保障机制，建立固定工资制度，减少外界因素对收

入的影响；

3.加强外卖小哥的培训和技能提升，提高工作效率和处理问题

的能力；

4.注重外卖小哥的心理健康，争取政府和社会的关注和帮助。

六、参考文献

1.杨如受.外卖小哥收入调查与分析[J].商业经济研究,

2017(15):137-138.

2.陈思.互联网环境下外卖小哥工作情况及对策研究[D].中山

大学,2018.

3.万仞.外卖小哥生产力研究[D].南京大学,2019.