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《市场营销学》复习题
第一章市场营销与市场营销学
1、什么是市场？市场形成（交换）的基本条件（要素）是什么？
答：□从营销学的角度来看，市场由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。市场＝人口＋购买欲望＋购买力
●从经济学的角度来看：市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
●从管理学的角度来看：市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
□市场的形成要素：消费者（他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源）；生产者（他们能提供满足消费者需求的产品或服务）；
交易条件（交换双方达成的交易条件，如价格、时间、空间、信
息、服务方式等）。
2、什么是市场营销？需要、欲望和需求的联系与区别是什么？市场营销者与顾客的含义是什么？市场营销与销售或者推销有什么异同？
答：□市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
□需要：指没有得到某些满足的感受状态。
欲望：指想得到上述某些需要的具体满足品的愿望。
需求：指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。★市场营销者：
★顾客：
★市场营销与销售或者推销的异同：
3、简述微观市场营销学的逻辑结构
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□第二章市场营销管理哲学及其贯彻
1、什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、
背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？
答：□市场营销观念是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。它的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
□市场营销观念经历的阶段有：
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以社会长远利益为中心的观念以企业为中心的观念
以社会长远利益为中心的观念
以企业为中心的观念
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市场营销观念
社会营销观念
生产观念
n时间：19世纪末—20世纪初。
n背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。
□核心思想：生产中心论T重视产量与生产效率。
□营销顺序：企业→市场。
n典型口号：我们生产什么，就卖什么。产品观念
n时间：19世纪末—20世纪初。
n背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。
□核心思想：致力品质提高，忽视市场需求T营销近视症。
□营销顺序：企业→市场。
n典型口号：质量比需求更重要。推销观念
n时间：20世纪30—40年代。
n背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。
□核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。
□营销顺序：企业→市场。
n典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。市场营销观念
n时间：20世纪50年代。
n背景与条件：买方市场。
□核心思想：消费者主权论T发现需求并满足需求。
□营销顺序：市场→企业→产品→市场。
n典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。
n四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。
社会营销观念
n时间：20世纪70年
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