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城市轨道交通的智能化服务与用户体验考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对城市轨道交通智能化服务及用户体验的理解与掌握程度，检验其分析问题和解决问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.城市轨道交通智能化服务中，下列哪项不属于常见的服务功能？（）

A.自动售票

B.实时客流信息查询

C.线路规划导航

D.车站环境监控

2.用户体验设计原则中，哪项不是核心原则？（）

A.易用性

B.一致性

C.交互性

D.可访问性

3.在城市轨道交通中，下列哪种技术不属于智能化技术应用范畴？（）

A.智能信号系统

B.云计算技术

C.4G/5G通信技术

D.人工客服

4.以下哪个不是影响城市轨道交通智能化服务质量的关键因素？（）

A.系统稳定性

B.数据准确性

C.用户界面设计

D.车站环境舒适度

5.在城市轨道交通中，以下哪项不是乘客信息服务的功能？（）

A.列车时刻表查询

B.实时列车位置信息

C.车站广播

D.站内Wi-Fi

6.以下哪个不是城市轨道交通智能化系统的主要组成部分？（）

A.信息采集系统

B.数据处理与分析系统

C.用户交互界面

D.线网规划系统

7.在城市轨道交通中，以下哪项不属于智能化系统的维护工作？（）

A.软件更新

B.硬件检修

C.数据备份

D.线网规划

8.用户体验设计中，以下哪种方法不属于可用性测试？（）

A.故障树分析

B.用户测试

C.真实用户测试

D.灰盒测试

9.在城市轨道交通中，以下哪种技术不属于智能支付技术？（）

A.刷卡支付

B.手机支付

C.虚拟货币支付

D.纳米支付

10.以下哪项不是城市轨道交通智能化服务的设计目标？（）

A.提高运营效率

B.提升乘客满意度

C.优化资源配置

D.创新服务模式

11.在城市轨道交通中，以下哪种方式不属于乘客投诉渠道？（）

A.线上客服

B.线下客服

C.社交媒体

D.线网规划

12.用户体验设计中，以下哪种原则不属于设计原则？（）

A.以用户为中心

B.简化流程

C.个性化设计

D.可扩展性

13.在城市轨道交通中，以下哪种技术不属于智能调度技术？（）

A.轨道交通云平台

B.智能信号控制

C.人工智能分析

D.线网规划

14.以下哪项不是城市轨道交通智能化服务的效果评价指标？（）

A.系统运行稳定性

B.用户满意度

C.成本效益

D.线网规划

15.在城市轨道交通中，以下哪种方式不属于智能安防技术？（）

A.视频监控

B.红外探测

C.防爆检查

D.线网规划

16.用户体验设计中，以下哪种方法不属于用户体验地图？（）

A.用户角色

B.用户旅程

C.用户需求

D.线网规划

17.在城市轨道交通中，以下哪种技术不属于智能客服技术？（）

A.语音识别

B.图像识别

C.智能问答

D.线网规划

18.以下哪项不是城市轨道交通智能化服务的发展趋势？（）

A.智能化程度提高

B.服务个性化

C.技术融合创新

D.线网规划

19.在城市轨道交通中，以下哪种方式不属于智能导乘技术？（）

A.自动导向系统

B.电子地图

C.车站广播

D.线网规划

20.用户体验设计中，以下哪种原则不属于设计原则？（）

A.以用户为中心

B.易用性

C.互动性

D.线网规划

21.在城市轨道交通中，以下哪种技术不属于智能运营管理技术？（）

A.智能调度系统

B.智能维护系统

C.智能能源管理系统

D.线网规划

22.以下哪项不是城市轨道交通智能化服务的关键技术？（）

A.大数据技术

B.云计算技术

C.人工智能技术

D.线网规划

23.在城市轨道交通中，以下哪种方式不属于智能安防技术？（）

A.智能门禁

B.智能监控

C.智能报警

D.线网规划

24.用户体验设计中，以下哪种方法不属于用户研究？（）

A.用户访谈

B.用户问卷调查

C.用户测试

D.线网规划

25.在城市轨道交通中，以下哪种技术不属于智能支付技术？（）

A.刷脸支付

B.手环支付

C.智能合约支付

D.线网规划

26.以下哪项不是城市轨道交通智能化服务的发展目标？（）

A.提高运营效率

B.保障乘客安全

C.提升服务水平

D.线网规划

27.在城市轨道交通中，以下哪种方式不属于智能客服技术？（）