提高神经外科患者健康宣教知晓率品管圈汇报PPT.pptx

提高神经外科患者健康宣教知晓率

对策拟定

08对策实施

效果确认

10标准化

11检讨与改进

12下期活动主题

01圈的介绍

02主题选定

03计划拟定

04现况把握

05目标设定

06原因分析

目录

健康宣教知晓率=患者家属健康宣教得分/健康教育总分×100%

是通过有计划、有组织、有系统的教育活动，使人们自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价。

在对患者进行健康教育的实际工作中，有些护士虽宣教，但对患者对其宣教内容仍然有不知晓的情况，造成手术延迟或者麻醉难度增大等不良后果，

造成医疗纠纷。

对医院而言

对患者而言

对科室而言

对护士而言

提高患者和家属的

术前及时有效的健

增强团队凝聚力，

延伸护理内涵，使

对就医的满意度，

康宣教不仅促进术

改善工作效率和品

提升护理效果，进

增加社会效应，提

后康复，提高病人

质，提高外科系统

而提高护士综合素

升医院的整体品牌

的满意度，保证医

的形象力。营造和

质，提升护理专业

形象。

疗安全。促进患者

积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早白

康复。

谐护患关系。符合患者十大安全目标及医院等级评审的要求.

成就感。节约宣教时间，提高工作效率，保证工作质量，增进护患感情

活动计划表

现状把握

转抄医嘱，通知责护

责护至病房对患者进行术前健康宣教

确认患者的知晓情况再火

全部知晓部分知晓、不知晓

合格

本次改善重点

9

工作流程图

医生开出手术医嘱

口不知晓原因

13、总体来说，您对住院期间的护士术前健康宣教有问意见或建议，请在以下请提出具体的文字表述)

意见和建议： 知晓5分

部分知晓3分

不知晓0分

总分

术前患者健康宜教知晓率调查问卷

姓名：住院号年龄：科室：

1、您是否知晓手术的名称及部位?

□知晓

口部分知晓原因

口不知骁原因

5、您是否知晓术前需要更换手术衣及准备哪些生活用品(护理垫、水杯、衣物、洗勤用品)?

□知晓

口部分知晓原因

选择题部分(完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分),填空部分(部分知晓及不知晓的原因)总分55分。

口不知晓原因

7、您是否知晓术前如何做好呼吸功能锻炼(禁烟、有效咳嗽及深呼吸的方法)?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因

8、您是否了解预防下肢静脉血栓的方法(下肢踝原运力等)?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因

9、您是否知晓术前要排空膀胱及测量生命体征?

口知晓

口部分知晓

口不知晓原因

11、您是否知晓术前检查(如血常规、彩超等)?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因

12、您是否知晓疼痛的程度及缓解疼痛的方法?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因

4、您是否知晓剔除毛发及青洁身体等皮肤要求?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因 3、您是否知晓术前禁食禁饮的要求?

□知晓

口部分知晓原因

口不知晓原因 2、您是否知晓麻醉方式?

口知晓

口部分知晓原因

口不知浇原因 6、您是否知晓如何使用便器?

□知晓

口部分知晓原因

集

查检内容

患者健康宣教知晓率

查检对象

择期手术的患者

查检负责人

查检时间

2020年08月17日-2017年08月31日

查检方式

问卷调查和现场记录

查检原因

了解患者健康教育知晓情况的原因及知晓率

手术人次

91人

发放问卷

91份总分5005

回收问卷

91份总分3300

知晓率

65.9%

65.9%

知晓率仅为

患者

健康教育知晓率低的原因

发生次数

(频数)

百分比

(%)

累计百分比

(%)

护士未进行反复宣教

130

52.4%

52.4%

护士宣教能力差

74

29.8%

82.2%

患者接受能力差

21

8.46%

90.7%

宣教时机不对

10

4.03%

94.7%

宣教内容多

9

3.62%

98.3%

无宣教材料

3

1.2%

98.7%

更换家属

1

0.00%

99.5%

更换家属

无宣教材料

宣教内容多

宣教时机不对

患者接受能力差

护士宣教能力差

护士未进行反复宣教

根据柏拉图分布的结果显示，

“护士未进行反复宣教”、“护士宣教能力差”这两个因素在所有的原因中占了80%,故将此两项列为本期活动的改善重点。

改善前柏拉图现状表

发生次数(频数)

累计百分