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第２１卷第４期乐山师范学院学报Ｖｏ１．２１．Ｎｏ．４
２００６年４月ＪｏｕｒｎａｌｏｆＬｅｓｈａｎＴｅａｃｈｅｒｓＣｏｌｌｅｇｅＡｐｒ．２００６
中小型景区的旅游体验营销探析
以四川安县寻龙山为例
——
王星
（四川大学旅游学院，四川成都６１００６４）
摘要：体验营销是一种伴随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式。国内外学者对此研究已有一段时间，但
结合到具体的旅游景区的体验营销理论，目前在国内学术界还没有形成一个明确的体系，本文以四川安县寻龙山为例。为
其度身设计了一套以体验旅游为主题的营销方案。’
关键词：景区；寻龙山；体验经济；旅游体验营销
中图分类号：Ｆ５９２文献标识码：Ａ文章编号：１００９—８６６６（２００６）０４－０１ｌ３＿ｏ４
体验营销和旅游体验营销消费者利益；而体验营销则认为顾客理性与感性兼
一
、具，顾客因为理智和因为追求体验而购买的概率
（一）体验营销概念是相同的，因此在进行体验营销时他们关注顾客
１９９９年，Ｐｉｎｅ和Ｇｉｍｌｏｒｅ合著的《体验经济》的感受，注重研究顾客在消费时的体验，注重消费
书出版，将体验经济定义为“企业以服务为重者的个性化需求，突出的是消费者的情感共鸣”“。翻
一
心。以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感体验营销为消费者带来的一系列感受，会在
受，从生活和情境出发，塑造感官体验和思维认消费者头脑中激发思考并可能引起购买行动，消
同，以此来抓住消费者的注意力，确定其消费行费者不仅得到了真实的效用，也享受了消费过程
为，并为产品找到新的生存价值与空间。”【】ｌ的乐趣。
体验营销是随着体验经济的到来而出现的一二（）旅游体验
种营销方式，它是指产品展示者站在客人的角度１９９５年世界旅游组织和联合国统计委员会给
去体验其购买前提、购买过程和购买心理，即从消旅游的定义是“人们为了休闲、商务和其它目的离
费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出开他们的惯常环境，到其它地方去以及在那些地
发，为客人营造难忘体验为目标的营销方式闭。方停留的活动”。旅游就是异地体验，旅游经济就
Ｐｉｎｅ认为体验营销和传统的营销相比，有着与众是人们去异地体验的全过程中服务经济。旅游服
不同的特征：传统意义上的营销认为顾客非常理务就是为游客创造体验的全过程。体验与旅游有
智，顾客的决策是一个解决问题的过程，分析、比着直接的天然的联系，旅游者花费了时间、精力和
较、评价而后决策购买，因而他们只关注产品本金钱，增长的是阅历，得到的是体验。体验经济会
身，如产品的特色、分类和在竞争中的定位，注重
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