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保险工作报告范文

做好保险工作，要强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。

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保险工作报告范文篇一

随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主

动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度，以下就是由

精品学习网为您提供的保险公司内勤年度个人工作总结。

一是转变思想观念。

积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争

意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面

调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益。

当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务

承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市常

三是继续加强与公安。

教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、

学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。

努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速

度，提高服务质量，改善外部展业环境。

针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极

有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、

新保源。

保险工作报告范文篇二

转眼间，20XX年已过去整整一半的时间，今年是我加入太平人寿

邯郸中心支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在公司领导的指

点下，同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现

将这半年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20XX年下半年更

进一步，有所提高。

自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职

IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常

重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，

除此之外还担任部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗

也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现将20XX年上

半年的进行的主要工作做一个汇报。

20XX年上半年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回

收，IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在上半年共受理保全：

1-3月共回收银保通投保单：，并完成日常IT资产的维护，在指标考

核方面，保全综合差错率达到卓越值0%，20XX上半年无一个保全差

错，保全外包通过率在卓越值98%以上，1-3月银保通投保单30日回

收率为100%，整个上半年没有因为设备原因而影响公司正常运转的，

具体的工作主要分为以下几个方面

一.保全的受理，由于邯郸中心支公司银保部在20XX。20XX年度

盈利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手

续，20XX年上半年共办理银保退保XXXX件，这一数目也导致了上半

年的保全量激增，邯郸中心支公司的上半年度保全量居全省首位，且

由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，上半年在公司

领导的指挥下，在同事们的通力协助下，并没有发生因退保收益不满

而产生的大的投诉事件，而且在如此多的保全量下，上半年的两个保

全考核指标，保全差错率和保全外包使用率也全面达标，保全差错率

为0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在时效上也是严格按

照公司的规定，并在实际操作中为了避免客户的不满，采取退保前电

话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项，退保时严格变更

客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满

的客户进行2次回访确认，最大限度上降低了客户的不满意度。在上

半年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必须

有交接人在场，以防在交接过程中出现混乱，从而耽误客户保全时效。

二.1-3月银保通投保单回收，由于总公司的考核指标有变，从

20XX年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入，

并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对，

二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以1-3月的投

保单回收不同往常，再回收时需仔细同系统里进行核对，对于不同的

地方要及时联系客户经理，并且要求客户经理及时联系客户核实处理，

对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且及时下发问题

件，将问题件交予客户经理并及时追踪客户经理的问题件回销，在

20XX年上半年的银保通投保单回收中，由于考核